《移动应用支付适老化技术要求》.docVIP

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团体标准

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移动应用支付适老化技术要求

Technicalrequirementsfortheage-friendlymobileapplicationspayment

XXXX-XX-XX发布

XXXX-XX-XX实施

电信终端产业协会发布

ICS33.030

CCSM21

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目次

TOC\o1-3\h\z\u前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4移动应用支付适老化通用设计规范 1

4.1通用设计规范概述 1

4.2支付流程可视化 1

4.3支付流程互动反馈 1

4.4支付回退操作 2

5移动应用支付适老化专项设计规范 2

5.1应用内支付 2

5.2应用跳转支付 2

5.3小程序支付 2

5.4免密支付 2

5.5多样化支付方式 2

5.6支付多种验证 2

5.7充足操作时间 2

6移动应用支付适老化安全性规范 3

6.1支付数据安全要求 3

6.2支付风险提示 3

6.3交易撤回机制 3

7订阅服务技术要求 3

7.1订阅服务须知 3

7.2服务变更与退订 3

7.3服务续费提醒 3

8客服支持技术要求 3

参考文献 4

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由电信终端产业协会提出并归口。

本文件起草单位：中国信息通信研究院、蚂蚁科技集团股份有限公司、深圳市信息无障碍研究会、深圳市联谛信息无障碍有限责任公司、金砖国家未来网络研究院（中国·深圳）。

本文件主要起草人：张洋、王莉、苏兆飞、李隽、陈辉、闫喆、雷鸣、戈志勇、孟凡玲、温鑫、胥云龙、欧章宇、戴维斯、吕尧、杨骅、曲佳宇、周珂欣。

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移动应用支付适老化技术要求

范围

本文件规定了具有交易能力的移动应用（包括小程序）以及提供交易服务的互联网平台的支付适老化技术要求。

本文件适用于移动互联网应用（包括小程序）支付适老化功能的设计和开发。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T27912—2011金融服务生物特征识别安全框架

T/TAF114—2022移动应用适老化技术要求和测试方法

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

移动应用mobileapplication

在移动设备上运行的应用程序软件。本文件所称移动应用包括移动应用小程序。

[来源：GB/T37668—2019，定义2.2，有修改]

移动应用小程序miniprogram

基于前端技术栈标准，依托于服务平台开发框架，具有原生APP体验的移动应用端子应用，以下移动应用小程序简称为小程序。

[来源：T/TAF158—2023，定义3.5]

小程序服务平台serviceplatformofminiprogram

为移动应用小程序提供技术服务支持的平台。

[来源：T/TAF158—2023，定义3.6]

移动应用支付适老化通用设计规范

通用设计规范概述

移动应用支付适老化设计规范要求按照老年人的需求从可感知性、可操作性、可理解性、兼容性和安全性五个方面进行设计。应符合T/TAF?114—2022的规定。

移动应用支付适老化通用设计规范应覆盖移动支付全流程，包括但不限于商品详情页、商品订单页、购物车、移动支付页面等商品和服务。

支付流程可视化

移动应用支付适老化流程中的每个关键步骤宜提供可视化提示，如进度条或步骤图标，帮助老年人了解处于移动支付的哪个阶段。

支付流程互动反馈

移动应用支付适老化宜加入交互反馈，如点击购买、支付等按钮时提供震动反馈或声音提示，帮助老年人确认操作。

支付回退操作

移动应用支付适老化宜支持回退操作。

移动应用支付适老化专项设计规范

应用内支付

老年人在使用适老化的移动应用购买商品和服务时，如果选择应用内部支付功能，支付功能应保持适老化交互和视觉设计的一致性，简化支付流程，尽量减少不必要的操作步骤。移动应用内支付流程可参考图1。

客户端下单

客户端下单

应用内支付

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