2025年安徽省民政行业职业技能大赛殡仪服务员赛项技术文件.pdfVIP

2025年安徽省民政行业职业技能大赛

殡仪服务员赛项

技术工作文件

2025年4月

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目录

一、赛项概要3

（一）赛项名称3

（二）职业描述3

（三）竞赛目的3

（四）相关文件4

二、竞赛试题及评判标准4

（一）竞赛试题4

（二）评判标准8

三、赛事安排和问题处理9

（一）赛事安排9

（二）问题处理12

四、安全规定13

（一）场地安全13

（二）设备安全14

五、殡仪服务员竞赛样题15

（一）职业能力测评（COMET）模块样题15

（二）用品销售模块竞赛样题20

（三）接待洽谈模块竞赛样题23

（四）礼仪主持模块竞赛样题26

（五）周年祭奠模块竞赛样题30

附件殡仪服务员赛项设施设备物品清单33

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殡仪服务员赛项技术工作文件

一、赛项概要

（一）赛项名称

殡仪服务员竞赛项目（以下简称本赛项）。

（二）职业描述

殡仪服务员是从事追悼、告别场所布置，接待、引导家属和

宾客，组织治丧活动等殡仪服务工作的人员，其职业编码为4-1

0-06-01。殡仪服务员职业包括但不限于遗体接运工和殡葬礼仪

师两个工种。

殡仪服务员应具备良好的职业道德和业务素养，遵守相关法

律法规和行业规定，掌握殡葬礼俗、死亡学、服务礼仪、殡葬心

理、卫生消毒、安全防护、计算机应用等基础知识，学会殡仪服

务的各类技能，包括殡仪接待、殡葬文书撰写、遗体接运、人际

沟通、心理抚慰和个人防护等。殡仪服务员基于以上技能的掌握，

开展各类殡仪服务活动，包括接待洽谈、用品销售、治丧服务以

及安全管理等，并在工作积累中逐步提升业务素养，进一步提升

个性化仪式策划、突发事件处理、重大活动组织等职业能力。

（三）竞赛目的

本赛项旨在深入学习贯彻习近平总书记关于民政工作的重

要指示精神，落实《“十四五”民政事业发展规划》（民发〔2021〕

51号）中关于殡葬领域的工作要求。实现“人才强国”战略，

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提升殡仪服务水平，推动殡仪服务事业创新发展。

通过举办竞赛，搭建殡仪服务交流学习平台，展示殡仪服务

员风采，加强殡仪服务人才队伍建设，增强殡仪服务工作社会影

响力，吸引更多有志于从事殡仪服务的技能人才踊跃加入。

（四）相关文件

1.《关于举办安徽省职业技能竞赛—2025年全省民政行业

职业技能大赛的预通知》

2.《殡仪服务员国家职业技能标准（2021年版）》；

3.《殡仪服务员国家职业技能培训评价教材（2021年版）》

（基础知识、五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/

技师、一级/高级技师）；

4.殡葬领域有关政策、法规和标准。

二、竞赛试题及评判标准

（一）竞赛试题

1.竞赛范围

以《殡仪服务员国家职业技能标准（2021年版）》三级/高

级工及以上相关知识和技能要求为基础，以《殡仪服务员国家职

业技能培训评价教材（2021年版）》等为参照，遵循高级别涵

盖低级别的要求，同时参照殡葬领域各类最新政策、法规、条例、

标准和技术规范等内容，编制考核内容。

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2.竞赛方式

（1）竞赛形式

竞赛分为理论知识竞赛和实操技能竞赛两部分。理论知识