门诊分诊服务规范.pptx

门诊分诊服务规范;门诊分诊服务概述

门诊分诊服务流程

门诊分诊服务质量标准

门诊分诊服务人员要求

门诊分诊服务环境及设备要求

门诊分诊服务监督与评估;门诊分诊服务概述;;通过智能化分诊，减少患者排队等候时间，使医生能够更专注于诊疗工作，提高医疗效率。;;门诊分诊服务流程;患者接待与初步评估;;科室间协调;;门诊分诊服务质量标准;主动接待患者，做到热情、耐心、周到，为患者提供舒适的就诊体验。;准确分诊;患者满意度调查与反馈;;门诊分诊服务人员要求;;包括医学基础知识、医院各科室概况、分诊流程与技巧、沟通技巧和服务礼仪等方面的培训。;职业素养与道德规范;团队协作;门诊分诊服务环境及设备要求;布局合理;分诊台设备及物品准备;;安全保障;门诊分诊服务监督与评估;设立专门监督小组;邀请第三方机构对门诊分诊服务进行客观评估，确保评估结果的公正性和权威性。;;持续优化服务流程;THANKS