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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

产品售后保修服务合同书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、产品售后服务描述

1.售后服务内容

乙方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换零部件、技术支持等。

乙方应确保售后服务质量，及时响应甲方提出的售后服务需求。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为产品交付之日起______年内（具体时长）。

在售后服务期限内，如因乙方产品本身质量问题导致的故障，乙方应免费维修或更换零部件。

二、售后服务流程

1.报修流程

甲方发现产品故障后，应立即向乙方提出报修申请，并提供产品故障的具体情况。

乙方应在接到报修申请后的______小时内（具体时长）予以响应。

2.维修与更换

乙方应根据产品故障情况，决定是否进行现场维修或更换零部件。

如需更换零部件，乙方应提供与原零部件相同规格、型号的零部件。

三、售后服务责任

1.乙方保证所提供的产品在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因产品质量问题导致的故障。

2.乙方承担因产品本身质量问题导致的维修、更换零部件等售后服务费用。

四、其他约定

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照合同约定提供售后服务，并对服务进行监督。

有权要求乙方对服务过程中发现的问题进行及时处理。

义务：

在保修期内，及时向乙方报告产品故障，并提供必要的信息和条件以便乙方进行维修。

按照合同约定支付售后服务费用。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供产品故障的详细情况，以便进行有效的维修。

有权要求甲方在保修期内遵守产品使用说明，确保产品正常使用。

义务：

在接到甲方报修后，及时响应并提供必要的维修服务。

保证维修服务的质量和时效性。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在维修前应对产品进行检验，确认故障原因。

甲方应在维修完成后对维修结果进行验收。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施。

七、付款方式与期限

1.维修费用

维修费用按照实际维修成本计算，由甲方支付。

2.保修期限

保修期限自产品交付之日起______年内（具体时长）。

在保修期内，乙方对因产品质量问题导致的维修免费。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按时支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方故意损坏产品或违反使用说明导致保修失效，乙方有权拒绝提供免费维修服务。

2.乙方违约责任

若乙方未在保修期内提供维修服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金。

如乙方维修服务不符合合同要求，应重新维修或赔偿甲方因此遭受的损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。

十一、争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在合同履行过程