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邮储银行消保培训.pptx

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    邮储银行消保培训;06;01;;;;消费者权益保护工作重要性;02;国家相关法律法规解读;;邮储银行内部管理制度及要求;案例三;03;总行设立专门的消保部门，负责全行消保工作的规划、组织、协调和监督。;;投诉受理;客户满意度调查与改进措施;04;;制定

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