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“5领导作用-5.1领导作用和承诺”专业深度解读与应用指导材料

“5领导作用-5.1领导作用和承诺”专业深度解读与应用指导材料

（雷泽佳编制，2025C1）

ISO9001-2015《质量管理体系要求》

5领导作用

5.1领导作用和承诺

5.1.1总则

最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：

a)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织战略方向相一致；

b)确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；

c)确保质量管理体系所需的资源是可获得的；

d)沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；

e)确保质量管理体系实现其预期结果；

f)指导和支持人员为质量管理体系的有效性作出贡献；

g)推动改进；

h)支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用；

i)促进质量文化和道德行为；

j)促进使用过程方法和基于风险的思维；

k)对质量管理体系的有效性负责。

注1：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的核心活动。

注2：组织的文化和道德行为可以通过共同的价值观、信仰、历史、态度和观察到的行为来证实。

5领导作用

5.1领导作用和承诺

5.1.1总则

5.1.1.1“领导作用和承诺”相关术语的涵义解读

术语定义涵义解读

-核心定位：最高管理者通过制定质量方针、目标

（a），确保与组织战略一致，为质量管理体系设定

指各级管理者建立统一的宗旨和方向，方向；

领导作并创造全员积极参与的条件，以实现组-体系融入：推动体系要求嵌入业务过程（b），如

用织目标的能力。将ISO9001条款与研发、生产、服务流程绑定，避

免“两张皮”现象；

-资源保障：负责资源统筹（c），包括人力（如质

量团队编制）、财务（如质量专项预算）、技术（如

雷泽佳编制-2025C11

“5领导作用-5.1领导作用和承诺”专业深度解读与应用指导材料

术语定义涵义解读

检测设备投入）等，确保体系运行基础；

-文化与沟通：通过沟通质量重要性（d）、促进质

量文化与道德行为（h），塑造“全员质量”价值；

观，例如通过管理层宣言、质量文化活动强化意识

-方法推动：促进过程方法（如PDCA循环）和基于

风险的思维（i），例如主导建立过程风险矩阵，推

动FMEA等工具应用；

-团队赋能：指导支持人员参与（e）、支持其他管

理者（g），如建立跨部门质量委员会，授权基层管

理者自主改进。