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油田客户服务中心建设与运维服务体系建立.pptxVIP

油田客户服务中心建设与运维服务体系建立.pptx

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    油田客户服务中心建设与运维服务体系建立;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;建立运维服务体系，包括组织体系、流程体系、制度体系和绩效考核体系四部分。

    ;大庆油田客户服务中心

    ;参照ITIL最佳实践，梳理运维服务流程，明确运维队伍职责，监控流程关键环节，实现运维服务的流程化，建立统一的维护规范和考核标准。运维服务流程包含事件、问题、变更、发布等。;①流程体系示例—事件和服务请求管理流程;②流程体系示例—变更流程;制定运维管理制度，实现各项工作的规范化管理。;第3章运维服务体系建立;;;

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    咱是石油工业一块砖，哪里需要往哪搬

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