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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025提供技术支持服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方基本信息

2.1服务方

2.2客户方

3.服务内容

3.1技术支持范围

3.2技术支持方式

3.3技术支持期限

4.服务费用

4.1费用金额

4.2付款方式

4.3付款时间

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付方式

5.3服务交付地点

6.服务质量保证

6.1质量保证标准

6.2质量保证期限

6.3质量保证责任

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3违约责任

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2不可抗力处理

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.合同附件

13.1附件一

13.2附件二

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同语言

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（1）“服务方”指提供技术支持服务的乙方；

（2）“客户方”指接受技术支持服务的甲方；

（3）“技术支持”指服务方根据本合同约定，对甲方提供的技术问题进行解答、指导、维护和优化等服务；

（4）“服务内容”指本合同中约定的具体技术支持服务项目；

（5）“服务期限”指本合同约定的技术支持服务的起止时间；

（6）“保密信息”指本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密或其他需要保密的信息。

1.2解释

本合同中对术语的解释如有歧义，应按照行业惯例和双方协商一致的原则进行解释。

第二条双方基本信息

2.1服务方

服务方全称：____________________

服务方地址：____________________

服务方联系人：____________________

服务方联系电话：____________________

2.2客户方

客户方全称：____________________

客户方地址：____________________

客户方联系人：____________________

客户方联系电话：____________________

第三条服务内容

3.1技术支持范围

（1）对客户方使用的软件、硬件系统进行故障排除；

（2）提供软件升级、补丁安装等技术支持；

（3）对客户方提出的技术问题进行解答、指导；

（4）协助客户方进行系统优化和性能提升；

（5）其他双方约定的技术支持服务。

3.2技术支持方式

（1）电话咨询；

（2）远程协助；

（3）现场支持；

（4）邮件支持；

（5）其他双方约定的支持方式。

3.3技术支持期限

本合同约定的技术支持期限为自合同生效之日起至____年____月____日止。

第四条服务费用

4.1费用金额

本合同约定的技术支持服务费用为人民币____元整。

4.2付款方式

甲方应在合同签订后____个工作日内，向服务方支付首期服务费用人民币____元；后续服务费用按月支付，每月支付人民币____元。

4.3付款时间

甲方应在每月的____日前，向服务方支付当月的技术支持服务费用。

第五条服务交付

5.1服务交付时间

服务方应在接到客户方服务请求后____小时内，开始提供技术支持服务。

5.2服务交付方式

（1）电话咨询；

（2）远程协助；

（3）现场支持；

（4）邮件支持；

（5）其他双方约定的交付方式。

5.3服务交付地点

服务方应在客户方指定的地点提供技术支持服务，具体地点由双方协商确定。

第六条服务质量保证

6.1质量保证标准

（1）响应时间：在接到客户方服务请求后____小时内，服务方应给予答复；

（2）解决问题：服务方应在____小时内解决客户方提出的技术问题；

（3）服务满意度：客户方对服务方提供的技术支持服务的满意度应达到____分。

6.2质量保证期限

本合同约定的服务质量保证期限为自合同生效之日起至____年____月____日止。

6.3质量保证责任

服务方在质量保证期限内，如因服务方原因导致客户方技术问题未得到妥善解决，应承担相应的责任，包括但不限于重新提供服务、退还部分服务费用等。

第七条保密条款

7.1保密信息

（1）服务方和客户方的商业秘密、技术秘密；

（2）本合同的内容及履行情况