T_LZJX 004-2020_医院陪护服务质量规范.pdf

ICS

团体标准

T/LZJX0042020

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医院陪护服务质量规范

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Qualitystandardofaccompanyingserviceinhospital

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2020—11—10发布2021—01—01实施

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全兰州家庭服务行业协会发布

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前言

本规范按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准的结构和

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起草规则》起草，兰州家庭服务行业协会会同有关单位，围绕兰州家庭服务行

业现状，市场需求，编制组通过走访、考察学习、座谈交流、意见征询等形式，

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进行了广泛的调查研究，同时认真总结了兰州家庭服务行业发展经验，充分借

鉴了其他兄弟省市相关成果，编制了本规范。

本规范分别从术语与定义、服务机构、服务人员等级划分、服务内容、服

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务管理、服务监督与改进、客户关系管理、纠纷处理及服务合同等方面规范医

院陪护服务质量。信

本规范由兰州家庭服务行业协会牵头多位专家代表进行编制。兰州家庭服

务行业协会负责具体内容的解释。各单位在执行本规范过程中如有意见或建议，

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请寄送兰州家庭服务行业协会（地址：甘肃省兰州市城关区平凉路366号民召

职业培训学校2楼，邮编：730030）

主编单位：兰州家庭服务行业协会

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参编单位：甘肃三为家政服务有限公司

甘肃大嫂家政服务有限公司

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甘肃好阿姨管家服务有限公司

兰州恒瑞家政服务有限公司

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甘肃鸿庆嫂家政服务有限公司

兰州佳家乐家政服务