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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025最新工程项目售后服务承诺书

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同适用范围

2.售后服务内容

2.1基本服务

2.2专项服务

2.3附加服务

3.服务期限

3.1基本服务期限

3.2专项服务期限

3.3附加服务期限

4.服务标准

4.1基本服务标准

4.2专项服务标准

4.3附加服务标准

5.服务费用

5.1基本服务费用

5.2专项服务费用

5.3附加服务费用

6.服务提供方式

6.1基本服务提供方式

6.2专项服务提供方式

6.3附加服务提供方式

7.服务响应时间

7.1基本服务响应时间

7.2专项服务响应时间

7.3附加服务响应时间

8.服务质量保证

8.1基本服务质量保证

8.2专项服务质量保证

8.3附加服务质量保证

9.服务责任与义务

9.1基本服务责任与义务

9.2专项服务责任与义务

9.3附加服务责任与义务

10.违约责任

10.1基本服务违约责任

10.2专项服务违约责任

10.3附加服务违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除与终止程序

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同签订与生效

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在工程项目完工后，甲方所提供的售后服务内容、标准、期限、费用及相关责任和义务。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲方在2025年新承接的所有工程项目，包括但不限于建筑、安装、装饰、装修等工程。

2.售后服务内容

2.1基本服务

2.1.1产品质保期内，甲方对所提供的产品实行免费保修服务，包括但不限于产品的更换、维修等。

2.1.2甲方在接到客户报修后，应在24小时内响应，并在48小时内完成现场勘查和问题诊断。

2.1.3甲方对客户的报修请求，应优先安排专业技术人员进行处理。

2.2专项服务

2.2.1甲方提供专项服务，包括定期检查、维护、保养等。

2.2.2专项服务周期为一年，自工程验收合格之日起计算。

2.2.3专项服务内容包括但不限于设备运行状态检查、设备清洁、润滑、紧固等。

2.3附加服务

2.3.1甲方根据客户需求，提供额外的附加服务，如技术培训、远程诊断等。

2.3.2附加服务费用根据实际情况由双方另行协商确定。

3.服务期限

3.1基本服务期限

基本服务期限为工程质保期，自工程验收合格之日起计算，一般为一年。

3.2专项服务期限

专项服务期限为一年，自工程验收合格之日起计算。

3.3附加服务期限

附加服务期限根据具体服务内容确定，由双方在合同中约定。

4.服务标准

4.1基本服务标准

基本服务标准参照国家相关行业标准和甲方内部规定执行。

4.2专项服务标准

专项服务标准参照甲方内部规定执行，并确保设备运行稳定、安全。

4.3附加服务标准

附加服务标准参照甲方内部规定执行，并满足客户特殊需求。

5.服务费用

5.1基本服务费用

基本服务费用包含在工程合同中，不计额外费用。

5.2专项服务费用

专项服务费用根据实际服务内容、周期和甲方收费标准计算。

5.3附加服务费用

附加服务费用根据实际服务内容、甲方收费标准及客户需求另行协商确定。

6.服务提供方式

6.1基本服务提供方式

基本服务通过甲方设立的售后服务、现场勘查、远程技术支持等方式提供。

6.2专项服务提供方式

专项服务通过甲方设立的专项服务团队，按照服务计划执行。

6.3附加服务提供方式

附加服务通过甲方设立的专项服务团队，根据客户需求提供。

8.服务质量保证

8.1基本服务质量保证

甲方保证提供的基本服务符合合同约定的服务标准，若因甲方原因导致服务不符合标准，甲方应承担相应的责任，包括但不限于重新提供服务、赔偿客户损失等。

8.2专项服务质量保证

甲方保证提供的专项服务在合同约定的服务期限内，确保设备正常运行，如因甲方原因导致设备故障，甲方应负责免费维修或更换。

8.3附加服务质量保证

甲方保证提供的附加服务满足客户需求，如因甲方原因导致服务不满足要求，甲方应重新提供或部分退还附加服务费用。

9.服