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三服务一促进主题实践活动工作方案

一、活动背景

为贯彻落实国务院“三服务”行动计划和“一带一路”战略，推动全国经济社会发展，同时进一步增强全民质量意识，提高服务行业服务质量，加快企业转型升级，统一组织了“三服务一促进”主题实践活动。

该活动旨在以服务行业为突破口，通过深度挖掘与质量有关的问题，推动服务行业向质量化、标准化、品牌化发展，提高服务质量水平，促进经济社会高质量发展。

二、活动目标

（一）提高服务行业服务质量水平，推动服务行业向质量化、标准化、品牌化发展；

（二）全面深入推进“三服务”工作计划，助力全国经济社会高质量发展；

（三）增强全民质量意识，提高消费者参与服务行业监督的积极性；

（四）促进企业转型升级，推动经济结构优化升级。

三、活动策划

（一）活动组织机构

本活动由国家质量监督检验检疫总局和联合国贸易和发展组织共同主办，吸引相关部门、企业和专家学者参与，活动机构（未来智谷企业管理服务有限公司、上海东方乐购商贸有限公司）负责具体的活动策划、组织和实施工作。

（二）活动内容

1.开展“三服务”宣传活动，深化全民质量意识，提高消费者购买服务产品的风险意识；

2.深入挖掘与质量有关的问题，开展服务行业标准化、品牌化评估，评选行业优秀企业；

3.推动服务行业向“共享经济”、“大健康”等领域拓展；

4.开展区域协作，深化内地与港澳服务业合作；

5.探索新时代服务业转型发展新路径，加强政策支持、创新能力建设，为推进高质量发展做出积极贡献。

（三）活动形式

1.召开“三服务一促进”主题研讨会，邀请相关部门、企业和专家学者参与，分享服务行业的经验、挑战和前沿技术，促进行业交流；

2.发布智库报告，分析服务行业现状、问题和发展趋势，推动服务行业转型升级；

3.组织服务企业参加全国服务质量大赛，展示企业创新、品牌和服务质量；

4.邀请消费者积极投诉、监督服务行业质量，增强行业服务质量监察监督力度。

四、活动实施

（一）活动时间

本活动自2022年1月至12月，持续一年。

（二）活动范围

本活动面向全国所有服务行业相关企业和机构，深入挖掘与质量有关的问题，推动服务行业向质量化、标准化、品牌化发展。

（三）实施步骤

1.明确活动目标和任务，建立活动组织机构；

2.制定活动方案，确定活动内容、方式、时间、地点和人员组成；

3.组织宣传活动，推广全民质量意识，鼓励消费者积极参与服务行业监督；

4.筛选优秀企业，推动服务行业品牌化、标准化发展；

5.开展各项评选活动，如服务质量大赛等，增强企业竞争意识；

6.发布智库报告，推动服务行业转型升级；

7.邀请消费者积极投诉、监督服务行业质量，增强行业服务质量监察监督力度。

五、评估与总结

（一）评估指标

1.活动宣传效果；

2.评选活动成果；

3.活动实施效果。

（二）评估方法

1.采取问卷调查、专家评估等方法进行评估；

2.定期开展研讨会，收集参与者反馈意见，及时修订活动内容；

3.根据实施效果，对活动进行总结及经验传播。

（三）总结经验

1.针对活动中出现的问题进行总结，积累经验；

2.制定相关政策，推动服务行业质量化、标准化和品牌化发展；

3.促进服务行业向“共享经济”、“大健康”等领域转型发展。

六、活动预算

本活动的预算主要包括人员费用、活动场地费用、奖励费用、宣传费用、活动设备费用等，预算总额为500万元。

七、风险评估

本活动风险主要包括活动方案未得到落实、活动时间延误、评选结果不公、评估结论不科学等，需要通过多方面的风险预测和评估，加强风险控制措施，确保活动正常开展。