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组织行为学

组织调研报告

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l地点：中国民生银行

（上海汽车城支行）

l组织：客户业务部门

组织架构简介：

•主要职责：全面了解客户需求，客户经理

并争揽业务、营销理财产品、

同时协调和组织全行各有关部

门及机构为客户提供全方位的

金融服务，在主动防范金融风

险的前提下，建立和保持与客对私业务对公业务

户的长期密切联系。副经理副经理

•其组织成员的主要工作内容有：

寻找客户、发展客户、联系客职工2人职工2人

户、营销产品、风险管理等。

试用人员实习生

组织行为现象分析

因为民生银行是股份制商业银行，业务员经常要花大量时间发展客

户，而且往往效率不高，个体行为与组织整体效率匹配度不高；

领导设立的考核机制不完善，造成员工时常感到