2025版4S店试乘试驾活动客户反馈与改进协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版4S店试乘试驾活动客户反馈与改进协议

本合同目录一览

1.协议双方信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.活动背景与目标

2.1活动背景

2.2活动目标

3.活动内容与流程

3.1活动内容

3.2活动流程

4.试乘试驾活动实施

4.1活动组织

4.2活动场地

4.3活动车辆

4.4活动人员

5.客户反馈收集

5.1反馈渠道

5.2反馈内容

5.3反馈方式

6.反馈处理流程

6.1反馈审核

6.2反馈分类

6.3反馈处理

7.改进措施制定

7.1改进原则

7.2改进方案

7.3改进实施

8.实施监督与评估

8.1监督方式

8.2评估标准

8.3评估结果

9.信息保密与知识产权

9.1信息保密

9.2知识产权归属

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.协议生效与终止

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3终止条件

12.4终止日期

13.其他

13.1法律适用

13.2协议附件

13.3通知送达

13.4协议变更与解除

13.5合同签署

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.协议双方信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：____________________

1.1.2甲方地址：____________________

1.1.3甲方联系方式：电话____________________，电子邮箱____________________

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：____________________

1.2.2乙方地址：____________________

1.2.3乙方联系方式：电话____________________，电子邮箱____________________

2.活动背景与目标

2.1活动背景

2.1.1甲方为提高品牌知名度，增强客户体验，特举办试乘试驾活动。

2.1.2乙方作为甲方指定的活动合作方，负责活动具体实施。

2.2活动目标

2.2.1通过试乘试驾活动，提升客户对甲方品牌的认知度和好感度。

2.2.2收集客户对车辆性能、舒适度、服务等方面的反馈，为改进产品和服务提供依据。

3.活动内容与流程

3.1活动内容

3.1.1客户预约试乘试驾车辆。

3.1.2甲方安排客户前往指定试驾场地。

3.1.3客户进行试乘试驾，并由乙方提供全程陪同服务。

3.1.4客户完成试驾后填写反馈问卷。

3.2活动流程

3.2.1预约：客户通过电话或网络预约试驾时间。

3.2.2预检：甲方对预约客户进行预检，确认试驾资格。

3.2.3试驾：客户按照预约时间前往试驾场地，进行试驾。

3.2.4反馈：客户完成试驾后填写反馈问卷，并将问卷提交给乙方。

4.试乘试驾活动实施

4.1活动组织

4.1.1甲方负责活动整体的策划、组织和协调。

4.1.2乙方负责活动具体实施，包括场地布置、车辆调配、人员安排等。

4.2活动场地

4.2.1甲方提供试驾场地，场地应符合国家相关标准，确保安全、舒适。

4.2.2乙方负责场地布置，包括标志牌、休息区等设施。

4.3活动车辆

4.3.1甲方提供试乘试驾车辆，车辆应符合国家相关标准，确保安全可靠。

4.3.2乙方负责车辆检查，确保车辆性能良好。

5.客户反馈收集

5.1反馈渠道

5.1.1客户填写试驾反馈问卷。

5.1.2甲方设立投诉电话，方便客户在试驾过程中反馈问题。

5.2反馈内容

5.2.1客户对车辆性能、舒适度、操控性等方面的评价。

5.2.2客户对服务、设施、场地等方面的意见和建议。

5.3反馈方式

5.3.1客户将反馈问卷提交给乙方。

5.3.2甲方定期收集投诉电话记录，整理反馈意见。

6.反馈处理流程

6.1反馈审核

6.1.1乙方对收集到的反馈进行审核，确保反馈的真实性。

6.1.2乙方对不符合实际情况的反馈进行剔除。

6.2反馈分类

6.2.1将反馈意见分为正面意见和负面意见。

6.2.2对负面意见进行详细分类，如车辆性能、服务态度等。

6.3反馈处理

6.3.1乙方将审核后的反馈意见提交给甲方。

6.3.2甲方根据反馈意见制定改进措施，并实施改进。

8.实施监督与评估

8.1监督方式

8.1.