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2025/4/231企业管理咨询

2025/4/232第一章企业管理咨询概论学习概论的目的，主要是为了掌握企业管理咨询的基本原理，要求深刻地认识企业管理咨询的性质和特点，了解它的任务和作用，搞清企业管理咨询的各种类型。

2025/4/233第一节企业管理咨询的产生和发展企业管理咨询在发达国家的产生的发展企业管理咨询的产生起源于企业解决内部矛盾和外部矛盾的需要，以适应市场需求，达到提高效率和经济效益和目的。咨询业首先在美国兴起，逐步推广到西欧、日本等发达国家，再逐步普及到发展中国家。企业管理咨询在咨询主体、咨询内容、咨询层次、咨询时限等方面都获得很大发展。

2025/4/234管理咨询在我国的兴起和发展我国企业管理咨询是在改革开放的80年代初从发达国家引进的。我国企业管理咨询的兴起，是我国企业解决生产经营活动的内部和外部的各种矛盾的客观需要，是我国商品经济和市场经济发展的必然结果。我国企业管理咨询由最初的协助企业进行整顿性的咨询，逐步发展为建设性的咨询和开发性的咨询。企业管理咨询的内容从执行性、战术性的咨询逐步向决策性、战略性的咨询拓展；从企业内部基层的生产经营现场管理咨询，到专业性的中层咨询、再发展到对企业最高管理层的综合性全局性的咨询。

2025/4/235第二节企业管理咨询的产生和发展企业管理咨询的性质1.企业管理咨询的含义:是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

2025/4/2362.企业管理咨询的性质：管理咨询是一种智能性、服务性的活动；管理咨询公司是一种智能型企业，管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的产业。管理咨询的特点企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有8个鲜明的特点，这就是科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。

2025/4/237第三节企业管理咨询的任务和使命企业管理咨询的任务1.企业管理咨询的一般任务：为了实咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。企业管理管理咨询的一般任务具有普遍性和稳定性。

2025/4/2382.企业管理咨询的具体任务：主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质；根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求策，提出解决问题的方案，并指导实施。具体任务的针对性和特殊性。为了完成咨询的具体任务，需要做好以下具体工作：1.搞清客户行业的特点。2.了解客户企业的特点。3.判断咨询课题的性质。4.正确选择咨询工作的方式。(引进介绍、诊断建议、教育培训和推进变革）

2025/4/239企业管理咨询的作用促进企业提高素质，解决关键问题；帮助企业挖掘潜力，提高效益；帮助企业理顺内外关系，营造长期生存和不断发展的环境。企业管理咨询工作者的使命推动企业管理转型的变革者。发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法探索者。

2025/4/2310企业管理咨询者的工作作风咨询作风的类型封闭式，操纵式，参与式。咨询工作作风的选择考虑因素：客户的要求，咨询课题的性质，客户企业内部的人际关系，咨询顾问与客户领导的关系。一般说来，工作作风要与工作任务相适合，参与式的工作作风比较有利于帮助企业完成管理转型的任务。

2025/4/2311第四节企业管理咨询的类型和程序企业管理咨询的类型按咨询的内容不同，可划分为专题性咨询和综合性咨询。按参与管理咨询主体的不同，可划分为企业外来人员的咨询、企业内部人员咨询。按咨询的时限不同，可划分为短期咨询、中期咨询、长期咨询。按咨询对象不同，可划分为对个别企业的咨询、对企业群的咨询。

2025/4/2312企业管理咨询的基本程序1.接洽阶段：初步接洽；研究回复；深入商谈。2.预备咨询：预备调查；确定课题；签署协议。3.正式咨询：深入调查研究；分析问题的原因；拟定改善方案；交咨询报告。4.方案实施：指导实施；总结工作。

2025/4/2313第二章企业管理咨询的主体与客体本章学习的目的，在于认识和掌握企业管理咨询的主体与客体相互关系的性质、对立统一的规律性、相互关系的原理；要求深刻地领会企业管理咨询主体的组织结构、运行规律、工作规范、以及对咨询人员的素质要求；要求正确把握咨询客体的特点、咨询客体的分类、运行规律；正确处理好管理过程中的主客体关系。

2025/4/2314第一节企业管理咨询的主体咨询主体的组织1.咨询机构的类型营利性