电子商务案例分析第8章网络支付模式案例分析.ppt

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2021年5月;PPT对应教材;教学网站;教学网站;本章目录;8.1.1网上支付的定义与特征;网上支付是电子支付的一种形式，按照支付方式的不同，电子支付分为以下几种：网上支付、支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。

网上支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网络效劳提供商通过建立第三方支付平台，发行虚拟货币等形式开展的网上支付业务。;8.1.2网上支付模式的分类;8.1.2网上支付模式的分类;8.1.2网上支付模式的分类;8.1.2网上支付模式的分类;8.1.2网上支付模式的分类;8.1.2网上支付模式的分类;本章目录;8.2.1根本情况;8.2.1根本情况;8.2.1根本情况;8.2.1根本情况;8.2.1根本情况;8.2.2商业模式;8.2.2商业模式;产品与效劳;产品与效劳;赢利模式;工商银行构建包括企业网上银行、个人网上银行、银行、多媒体自助终端等在内的完整的电子银行效劳体系，实现了从点面效劳为主的传统效劳渠道向现代化的立体式、全方位效劳渠道全面转型。;在企业网上银行方面，工商银行推出集团理财、网上收费站、银企互联、贵宾室、财务室、网上支付结算等多种国内首创的产品。

工商银行“金融@家〞个人网上银行，不仅具有十四大类、七十余项功能，更配备了U盾、口令卡等领先的平安工具，成为平安级别最高、功能最为全面的网上银行之一。;一是通过联合众多合作伙伴推出了丰富多彩的促销和推广活动，吸引了大量客户使用网上银行。

二是开展全方位的网上银行宣传，普及网上银行知识并引导客户体验和使用。

三是积极利用网点开展营销。;;工商银行从系统平安保障、客户身份识别、交易过程和业务流程控制等三个方面进行银行端的风险布防。;网上银行还有效促进了银行自身的开展。

一是网上银行的产品和效劳优势，使之成为银行稳定优质客户、竞争新客户的利器，有效提升了银行的核心竞争力。

二是有效分流了柜面业务，缓解了网点柜台排队的压力。

三是节约大量运营本钱。;工商银行的网上银行业务也容易被竞争对手复制和模仿。

互联网环境下用户的忠诚度不高，因为用户的转移本钱很低，很容易就可以换一家银行实现同样的功能。

工商银行应该通过区分用户的需求，表达出自己的特色业务，进一步增加用户的使用粘性。;本章目录;8.3.1根本情况;8.3.1根本情况;8.3.1根本情况;8.3.1根本情况;七大功能;图：支付宝的价值网络;8.3.2商业模式;目标用户;产品与效劳;赢利模式;8.3.2商业模式;会员免费积聚大量人气；

与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付；

推出“全额赔付〞等措施，打造平安信用体系

积极扩展外部商家，试水海外市场;手印文化;裸奔方案;家族管理;风险管理;;支付宝对银行依赖性强

由于买方在等待收货期间暂存在支付宝账户上的在途资金缺乏流动性，影响资金的周转进而影响到系统的结算效率，也可能引起资金吸存行为，为非法转移资金和套现提供便利，形成潜在的金融风险。

另外，支付宝还面临同业恶性竞争与银行的竞争;建议;本章目录;8.4.1根本情况;8.4.1根本情况;8.4.1根本情况;8.4.1根本情况;8.4.2商业模式;目标用户;Q币功能;8.4.3流通模式;8.4.3流通模式;8.4.3流通模式;为方便网民Q币支付，腾讯推出了Q币支付卡〔简称Q币卡〕

Q币支付卡支持多元化的支付手段，包括提供在线、、信用卡、、短信、神州行卡、其他非银行卡、会员等多种支付方式，Q币支付卡可屡次进行在线支付、充值、消费等操作，直至卡内余额为零；

为了促进Q币的使用，腾讯在全国建立了Q币渠道代理销售。;Q币的出现，减少了小额电子支付的麻烦以及降低银行账户泄密的风险，方便用户购置腾讯公司推出的虚拟产品，从而给腾讯公司带来了巨额利润。

从2005年开始，Q币的流通范围已经突破了腾讯体系内部，Q币被网民们当作了可以购置网游装备或交换其他网络效劳的网上“流通币〞。;Q币是否会冲击人民币的法定货币地位

Q币回兑人民币渠道与洗钱问题;;