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城管执法技能培训课件20XX汇报人：XX

010203040506目录城管执法概述执法基础知识执法技能提升执法装备与工具案例分析与讨论考核与评估

城管执法概述01

执法部门职责负责清理占道经营，整治乱搭乱建，保持城市整洁有序。维护市容秩序监管公共设施，如路灯、广告牌等，确保其正常运行及安全。管理城市设施

执法原则与目标公正公平目标依法行政原则城管执法必须严格遵守法律法规，确保执法行为合法、合规，维护法律的权威性。执法过程中要保证公平公正，对待所有违法行为一视同仁，以赢得公众的信任和支持。文明执法目标城管执法人员应以文明的方式进行执法，避免粗暴执法，提升执法形象，构建和谐社会。

执法环境分析城管执法需适应城市人口密集、商业活动频繁的特点，合理规划执法时间和地点。城市环境特点鼓励公众参与城市管理，通过建立投诉举报机制，增强执法透明度和公众监督力度。公众参与与监督城管执法依据包括城市管理相关法律、法规及地方性规章，确保执法行为合法合规。法律法规依据010203

执法基础知识02

法律法规概览介绍城市管理执法依据的法律，如《城市管理执法条例》等，强调法律的权威性和执法的合法性。城管执法相关法律01执法程序规范02概述城管执法过程中必须遵守的程序规范，包括执法前的告知、执法中的记录和执法后的文书送达等。

法律法规概览解释行政处罚法的基本原则和适用范围，以及城管在执法中如何正确运用行政处罚权。行政处罚法基础01阐述城管在执法中可能采取的行政强制措施，如暂扣物品、查封场所等，以及相关法律依据和限制。行政强制措施02

执法程序与要求确保执法行为合法、合规，遵循先告知后执行的原则，保障当事人的知情权和申辩权。规范执法流程执法人员在执行职务时应保持礼貌和尊重，避免使用暴力或不当语言，树立良好形象。文明执法原则详细记录执法过程，妥善保管相关证据，确保执法活动的透明度和可追溯性。执法记录与证据保存建立健全内部和外部监督机制，接受社会公众和媒体的监督，确保执法公正性。执法监督机制

执法文书撰写01文书的基本结构执法文书包括标题、正文、落款等部分，每部分都有固定格式和要求。02语言的准确性和规范性文书用语需准确无误，避免歧义，使用法律术语和规范语言，确保文书的严肃性。03事实陈述与法律依据在撰写时要详细陈述事实，明确指出相关法律、法规依据，确保文书的合法性。04文书的逻辑性和条理性文书内容要逻辑清晰，条理分明，便于阅读理解，确保执法的合理性。05文书的格式和排版要求文书格式要符合规定的标准，包括字体、字号、行距等，保持文书的整洁和专业性。

执法技能提升03

沟通协调技巧在执法过程中，耐心倾听当事人意见，并给予适当反馈，有助于缓解对立情绪，促进问题解决。倾听与反馈01运用肢体语言、面部表情等非言语方式，可以增强沟通效果，提升执法的亲和力和说服力。非言语沟通02执法人员需学会控制自身情绪，避免冲突升级，通过冷静处理，有效管理现场秩序。情绪管理03

现场处置能力城管执法人员需迅速判断现场状况，如人群密度、潜在风险，以制定合适的处置方案。快速评估现场情况掌握基本的急救知识和应急处置流程，能在紧急情况下迅速采取措施，保障人员安全。应急处置技巧执法人员应具备与当事人、围观群众有效沟通的能力，确保信息准确传达，避免误解和冲突。有效沟通与协调

应急管理与处置明确现场处置流程，包括现场评估、决策制定、资源调配等，提高执法效率和效果。现场处置流程培训城管人员掌握危机沟通技巧，以平和、专业的方式与公众交流，减少冲突和误解。危机沟通技巧建立快速反应机制，确保城管人员在突发事件发生时能够迅速到达现场，有效控制局势。快速反应机制

执法装备与工具04

常用执法装备介绍执法记录仪用于记录执法过程，确保执法透明公正，如警察执法时佩戴的执法记录仪。执法记录仪0102防暴装备包括防暴盾、防暴棍等，用于应对突发的暴力事件，保障执法人员安全。防暴装备03移动执法终端集成了多种执法功能，如现场信息采集、查询法律法规，提高执法效率。移动执法终端

执法工具使用方法记录仪能实时记录执法过程，确保执法透明公正，如在处理违章停车时进行现场录像。01使用执法记录仪防暴装备如盾牌、防暴棍等用于应对突发暴力事件，保障执法人员安全，如在大型活动中维持秩序。02操作防暴装备在交通管理中，指挥棒和交通指挥旗是基本工具，用于引导车辆和行人，如在繁忙路口指挥交通。03使用交通指挥工具

安全防护措施配备通讯设备穿戴防护服装0103携带对讲机等通讯工具，确保现场指挥与支援人员之间的即时沟通，提高应急反应速度。城管执法人员在执行任务时需穿戴反光背心、头盔等防护服装，确保自身安全。02配备防暴盾牌、防暴棍等装备，以应对可能发生的暴力抗法事件，保护执法人员。使用防暴装备

案例分析与讨论05

典型案例剖析城管执法中的冲突案例分析城管与