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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度快递物流承运商服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1承运商名称

1.2承运商地址

1.3承运商联系方式

1.4发货方名称

1.5发货方地址

1.6发货方联系方式

2.合同期限

2.1合同起始日期

2.2合同终止日期

2.3合同续签条款

3.服务范围

3.1快递服务类型

3.2物流服务类型

3.3服务区域

3.4服务时间

4.服务质量标准

4.1运输时效要求

4.2丢损赔偿标准

4.3信息服务标准

4.4客户满意度调查

5.价格及支付方式

5.1运费计算方式

5.2价格调整机制

5.3付款方式

5.4付款期限

6.运输工具及设备

6.1运输车辆要求

6.2设备配置要求

6.3运输工具维护保养

7.安全与保险

7.1安全责任

7.2保险条款

7.3事故处理

8.运输单据管理

8.1运输单据格式

8.2单据传递方式

8.3单据归档

9.客户服务

9.1客户投诉处理

9.2客户满意度调查

9.3客户服务人员培训

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密义务

10.3违约责任

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除后的处理

14.其他

14.1合同附件

14.2合同生效

14.3合同修订

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1承运商名称：快递有限公司

1.2承运商地址：省市区路号

1.4发货方名称：电子商务有限公司

1.5发货方地址：省市区路号

2.合同期限

2.1合同起始日期：2025年1月1日

2.2合同终止日期：2025年12月31日

2.3合同续签条款：本合同期满前一个月，双方可协商续签，续签期限为一年。

3.服务范围

3.1快递服务类型：标准快递、经济快递、特快专递

3.2物流服务类型：仓储、配送、运输、包装

3.3服务区域：全国范围内

3.4服务时间：每日8:0020:00，节假日及特殊情况除外

4.服务质量标准

4.1运输时效要求：标准快递：省内24小时、省外48小时送达；经济快递：省内48小时、省外72小时送达；特快专递：省内12小时、省外24小时送达

4.2丢损赔偿标准：按实际损失赔偿，最高不超过货物价值的10%

4.3信息服务标准：实时更新货物状态，提供查询服务

4.4客户满意度调查：每季度进行一次客户满意度调查，结果作为服务质量改进的依据

5.价格及支付方式

5.1运费计算方式：按实际运输距离、货物重量、服务类型等因素计算

5.2价格调整机制：每年根据市场行情及成本变化调整一次运费，提前一个月通知发货方

5.3付款方式：银行转账、支票、现金

5.4付款期限：货物送达后7个工作日内支付运费

6.运输工具及设备

6.2设备配置要求：具备实时定位、货物追踪、温度控制等功能

6.3运输工具维护保养：定期进行车辆及设备维护保养，确保正常运行

7.安全与保险

7.1安全责任：承运商负责货物的安全运输，确保货物在运输过程中不受损失

7.2保险条款：承运商为每票货物购买运输保险，保险金额不低于货物价值的100%

7.3事故处理：发生货物损失、延误等情况，承运商应及时处理，并在3个工作日内向发货方通报处理结果

8.运输单据管理

8.1运输单据格式：采用统一的运输单据格式，包括货物信息、收寄件人信息、运输路线、费用明细等

8.2单据传递方式：通过电子方式发送运输单据，同时提供纸质单据的打印服务

8.3单据归档：承运商应妥善保管运输单据，至少保留3年，以备查验

9.客户服务

9.1客户投诉处理：设立客户服务，24小时内响应客户投诉，并在5个工作日内给出处理结果

9.2客户满意度调查：通过电话、邮件等方式定期进行客户满意度调查，收集客户反馈

9.3客户服务人员培训：定期对客户服务人员进行专业培训，提高服务质量和效率

10.保密条款

10.1保密信息范围：包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等

10.2保密义务：双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的保密信息负有保密义务

10.3违约责任：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括