美甲师规章制度范本Word模板.docx

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美甲师规章制度?

?第一章岗位职责与行为规范?

1.?仪容仪表?

工作期间需统一穿着工服，保持整洁，不得有污渍或破损。

妆容自然得体，禁止浓妆艳抹或夸张造型;指甲需保持干净，不得涂染夸张颜色。

长发需束起，避免遮挡视线或接触客户皮肤。

2.?服务态度?

主动热情接待客户，使用礼貌用语(如“您好”“请稍等”“谢谢”等)。

服务过程中需耐心解答客户问题，不得表现出不耐烦或敷衍态度。

尊重客户需求，不得强行推销产品或服务。

3.?卫生管理?

美甲工具使用前需严格消毒，做到“一客一换一消毒”。

工作台面每日清洁消毒，废弃材料(如甲片、棉片等)及时清理。

美甲师操作前需洗手并佩戴一次性手套，服务全程佩戴口罩(根据卫生要求)。

?第二章技术操作标准?

1.?服务流程?

客户到店后，需在10分钟内安排接待，不得无故拖延。

操作前与客户确认美甲款式、颜色及价格，避免后续争议。

严格按照标准流程操作(修形→去死皮→打磨→底胶→上色→封层)，确保质量。

2.?技术要求?

甲面涂胶均匀无气泡，封层后需光滑无凹凸。

贴钻、彩绘等装饰需牢固，正常使用下7日内不得脱落。

若因技术问题导致客户投诉(如指甲断裂、脱落等)，需免费补修或退款。

3.?产品管理?

使用甲方指定品牌产品，禁止私自带入或使用“三无”产品。

甲油胶、光疗灯等设备需定期检查维护，发现故障及时上报。

?第三章考勤与工作纪律?

1.?考勤要求?

准时上下班，迟到/早退15分钟以内扣______元，超30分钟视为旷工半天。

请假需提前24小时申请，紧急情况需提供证明，否则按旷工处理。

2.?工作纪律?

禁止在服务期间玩手机、闲聊或擅自离岗。

客户隐私严格保密，不得泄露联系方式、消费记录等信息。

不得私下与客户交易或引导客户至其他门店消费。

3.?设备与物料?

每日清点工具及耗材，损耗需登记说明原因。

故意损坏设备或浪费耗材者，需照价赔偿。

?第四章奖惩制度?

1.?奖励措施?

月度客户满意度达95%以上，奖励______元。

连续3个月无投诉，晋升为“星级美甲师”，享受岗位津贴。

提出优化建议并被采纳者，奖励______元。

2.?处罚条款?

服务态度差遭客户投诉，首次警告并扣______元，两次以上停岗培训。

私自使用非甲方产品导致客户过敏等问题，承担全部赔偿并罚款______元。

旷工累计3天以上，视为自动离职，扣除当月奖金。

?第五章附则?

1.本制度自发布之日起生效，修改需经全体美甲师会议半数以上通过。

2.未尽事宜参照《员工手册》及劳动法规执行。

美甲师签字确认：_________________日期：________________