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2023-2025酒店服务相关知识考试题目汇总

1、以下案例，不符合“打破边界，团结合作”价值观的是？

A征用酒店有客人过生日，政委联系各部门，为客人准备了生日蛋糕。并且通过前台、客房、餐厅的协同，为客人过了一个仪式感满满的生日

B为冲刺全战队满房，各门店联合销售，已满房的门店帮助附近兄弟门店拉客户，亲自将客人送到兄弟门店，最终实现战队全满

C某日流量很好，各部门伙伴一起清空堆放货物的维修房，恢复到可售卖标准，为酒店实现收益最大化

D某店机器人故障，送物高峰期，前台忙的焦头烂额，经历了客人的连环呼叫，PA大姐忙完自己的工作后，袖手旁观(正确答案)

2、“夜驿膳暖”服务的人群是（）