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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版4S店试乘试驾服务客户关系维护协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.双方基本信息

2.1协议双方

2.2联系方式

3.服务内容与范围

3.1试乘试驾服务

3.2客户关系维护

4.服务流程与标准

4.1试乘试驾流程

4.2客户关系维护流程

4.3服务标准

5.服务费用与支付

5.1费用结构

5.2支付方式

5.3付款时间

6.客户权益与责任

6.1客户权益

6.2客户责任

7.服务期限与终止

7.1服务期限

7.2终止条件

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.合同变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

12.合同生效与通知

12.1生效条件

12.2通知方式

13.合同附件

13.1附件一：试乘试驾服务流程

13.2附件二：客户关系维护流程

13.3附件三：服务标准

14.其他约定

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

1.2.1“甲方”指提供试乘试驾服务和客户关系维护的一方，即4S店。

1.2.2“乙方”指接受试乘试驾服务和客户关系维护的一方，即客户。

1.2.3“试乘试驾服务”指甲方向乙方提供的汽车试乘试驾体验服务。

1.2.4“客户关系维护”指甲方为乙方提供的客户关怀、售后服务及增值服务。

2.双方基本信息

2.1协议双方

2.1.1甲方：[甲方全称]，统一社会信用代码[甲方统一社会信用代码]，地址[甲方地址]。

2.1.2乙方：[乙方全称]，身份证号码[乙方身份证号码]，地址[乙方地址]。

2.2联系方式

2.2.1甲方联系方式：电话[甲方电话]，邮箱[甲方邮箱]。

2.2.2乙方联系方式：电话[乙方电话]，邮箱[乙方邮箱]。

3.服务内容与范围

3.1试乘试驾服务

3.1.1甲方为乙方提供指定车型的试乘试驾服务，包括但不限于试驾场地、试驾车辆及试驾指导。

3.1.2试驾服务时间为[具体时间]，试驾里程不超过[具体里程]。

3.2客户关系维护

3.2.1甲方负责对乙方进行客户关怀，包括但不限于购车咨询、售后服务、车辆维护提醒等。

3.2.2甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对车辆及服务的满意度。

4.服务流程与标准

4.1试乘试驾流程

4.1.1乙方提前预约试驾，甲方向乙方提供预约确认。

4.1.2乙方按照约定时间到达试驾场地，甲方提供试驾车辆及试驾指导。

4.1.3乙方完成试驾，甲方向乙方提供试驾反馈表。

4.2客户关系维护流程

4.2.1甲方在乙方购车后，及时建立客户档案。

4.2.2甲方定期对乙方进行回访，了解乙方需求。

4.2.3甲方根据乙方需求提供相应的售后服务。

4.3服务标准

4.3.2甲方应确保试驾车辆的安全性和可靠性。

5.服务费用与支付

5.1费用结构

5.1.1试乘试驾服务免费。

5.1.2客户关系维护服务免费。

5.2支付方式

5.2.1乙方在购车时支付车辆款项。

5.2.2客户关系维护服务无需额外支付费用。

5.3付款时间

5.3.1乙方应在购车合同约定的付款时间内支付车辆款项。

6.客户权益与责任

6.1客户权益

6.1.1乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的试乘试驾信息。

6.1.2乙方有权要求甲方提供优质、高效的客户关系维护服务。

6.2客户责任

6.2.1乙方应遵守试乘试驾的规章制度，不得擅自驾驶试驾车辆。

6.2.2