产品质保数据采集和分析指南(征求意见稿).pdf

ICS03.120

A00

团体标准

T/CABXXXX—2020

产品质保数据采集和分析指南

Guidelinesforcollectionandanalysisofproductquality

warrantydata

（征求意见稿）

2020-XX-XX发布2020-XX-XX实施

中国产学研合作促进会发布

T/CABXXXX-2020

前言

本标准依据T/CAS1.1—2017《团体标准的结构和编写指南》的有关要求编写。

本标准由XXXX提出。

本标准由中国产学研合作促进会归口。

本标准起草单位：XXXXXXX。

本标准起草人：XXXXXXX。

Ⅱ

引言

本标准结合我国产品制造生产的实践，将产品质保相关数据有效利用起来，提出对产品质保数据采

集和分析的通用方法，采用统计分析、关联分析等数据挖掘技术，对产品质保数据采集和分析提供相关

方法和技术指导，以期识别出隐含在产品质保数据中的质量问题，为企业质量决策提供充分的依据，从

而改进产品质量，应对新的市场环境和竞争机制。

Ⅰ

产品质保数据采集和分析指南

1范围

本标准规定了产品质保数据所包含的基本数据项以及数据采集与分析方法等。

本标准适用于各种类型、不同规模的企业对产品质保数据进行规范化表达、采集、分析。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T7408-2005数据元和交换格式信息交换日期和时间表示法

GB/T22118-2008企业信用信息采集、处理和提供规范

GB/T22120-2008企业信用数据项规范

GB/T30136-2013消费品质量安全风险信息采集和处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

质量保证qualitywarranty（9000是assure）

为使人们确信产品能满足质量要求而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和

有系统的活动。

3.2

质保数据qualitywarrantdata

在质量保证开展过程中，由于质量问题产生，或者由相关组织主动调查而得到的补充数据。包括但

不仅限于企业掌握的产品维修数据等，监管机构的通报召回数据、第三方机构的产品检测数据、消费者

投诉数据等。

3.3

质量改进qualityimprovement

在整个组织范围内为增强满足质量要求的能力，所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。

4数据类型及格式

4.1数据类型

产品质保数据的数据类型定义了不同类型及其含义，如下：

表1数据类型的取值

数据元值的类型说明

1

T/CABXXXX-2020

字符型（string）以字符包括字母、数字、汉字和其他字符形式表达的数据元值的类型

数值型（numeric）用任意实数表达的数据元值的