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客服技巧与办公效率模板.pptx

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客服技巧与办公效率;PowerPointPres;01.客户服务的基础知识;服务的核心理念;服务,银行的灵魂;优质服务的原则;洞察客户心声;关键成功因素探讨;02.了解并满足客户需求;识别客户需求;个性化服务策略;需求为导向服务;客户反馈的重要性;需求满足案例分析;03.提升客服效率;最新办公技巧;提升效率的工具;工具操作实战;实战中的智慧火花;效率提升反馈;04.客服技巧提升;优秀服务技巧;持续进步,无限可能;能力提升规划;明天的你在哪里;绩效自我评估;05.积极参与客户服务培训;培训的必要性;选定培训课程;参与培训计划;自我提升策略;培训成效反馈;ThankYou

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