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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版仓储外包服务与客户关系管理合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2客户定义

1.3仓储定义

1.4本合同定义

2.服务范围

2.1仓储服务内容

2.2仓储设施及设备

2.3仓储区域划分

2.4仓储操作流程

3.服务期限

3.1合同生效日期

3.2合同期限

3.3合同续签

4.服务费用

4.1服务费标准

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

4.4逾期支付处理

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量控制措施

5.3质量问题处理流程

6.仓储安全管理

6.1安全管理制度

6.2安全责任划分

6.3安全事故处理

7.仓储设施维护与保养

7.1设施维护责任

7.2设施保养标准

7.3设施故障处理

8.信息管理

8.1信息保密

8.2信息共享

8.3信息更新

9.仓储外包服务管理

9.1服务方责任

9.2客户方责任

9.3服务协调与沟通

10.客户关系管理

10.1客户满意度调查

10.2客户投诉处理

10.3客户关系维护

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2解除条件

11.3解除程序

12.违约责任

12.1违约行为定义

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决地点

14.合同生效与终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同终止程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同中“服务”指乙方（仓储外包服务提供方）根据甲方（客户）的需求，提供仓储服务，包括但不限于货物存储、装卸、搬运、包装、分拣、配送等。

1.2客户定义

本合同中“客户”指甲方，即委托乙方提供仓储外包服务的单位或个人。

1.3仓储定义

本合同中“仓储”指乙方为甲方提供的货物存储场所，包括仓库、堆场等。

1.4本合同定义

2.服务范围

2.1仓储服务内容

（1）货物入库、出库、移库、盘点等操作；

（2）货物包装、拆包、分拣、贴标等；

（3）货物养护、防潮、防霉、防虫等；

（4）货物配送、运输等。

2.2仓储设施及设备

乙方应提供符合国家规定和行业标准，满足甲方货物存储需求的仓储设施及设备。

2.3仓储区域划分

乙方应根据甲方货物的种类、特性及存储要求，合理划分仓储区域，确保货物安全、有序存储。

2.4仓储操作流程

乙方应制定完善的仓储操作流程，包括入库、出库、盘点等环节，确保操作规范、高效。

3.服务期限

3.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同期限

本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

3.3合同续签

合同期满前一个月，双方可协商续签本合同，续签期限不得超过原合同期限。

4.服务费用

4.1服务费标准

乙方根据甲方提供的仓储服务内容、设施设备、货物种类等因素，制定服务费标准。

4.2费用支付方式

甲方应按乙方提供的发票，在约定的时间内支付服务费用。

4.3费用调整机制

因市场波动、政策调整等因素导致服务费用发生变动的，双方应协商确定调整方案。

4.4逾期支付处理

甲方逾期支付服务费用的，应按每日万分之五支付滞纳金。

5.服务质量保证

5.1质量标准

乙方应确保仓储服务质量符合国家规定和行业标准。

5.2质量控制措施

乙方应建立健全质量控制体系，定期对仓储服务进行检查，确保服务质量。

5.3质量问题处理流程

甲方发现仓储服务存在质量问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后及时处理，并采取措施防止类似问题再次发生。

6.仓储安全管理

6.1安全管理制度

乙方应建立健全仓储安全管理制度，确保仓储安全。

6.2安全责任划分

乙方应明确仓储安全责任，确保各项安全措施落实到位。

6.3安全事故处理

发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，及时报告甲方，并采取措施减少损失。

8.信息管理

8.1信息保密

乙方应对甲方提供的货物信息、业务数据等商业秘密予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

8.2信息共享

乙方应根据甲方需求，在保证信息保密的前提下，向甲方提供必要的仓储信息，包括货物存储状态、库存情况等。

8.3信息更新

乙方应确保向甲方提供的信息准确、及时，对于信息的更新，乙方应在第一时间通知甲方。

9.仓储外包服务管理

9.1服务方责任

乙方应对仓储外包服务的全过程负