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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度企业危机公关应对策略合同

本合同目录一览

1.危机公关定义及分类

2.危机公关应对原则

3.危机公关组织架构

4.危机公关应急预案

5.危机公关信息收集与监测

6.危机公关信息发布与传播

7.危机公关舆情引导与舆论控制

8.危机公关法律风险防范

9.危机公关危机公关团队建设

10.危机公关培训与演练

11.危机公关效果评估

13.合同签订与生效

14.合同解除与终止

第一部分：合同如下：

第一条危机公关定义及分类

1.1危机公关定义

本合同所指危机公关，是指针对企业可能面临的各种突发性、紧急性事件，通过有效沟通、舆论引导、形象修复等手段，维护企业声誉、品牌形象和利益的一种管理活动。

1.2危机公关分类

1.2.1按照危机性质分类：分为自然灾害、公共卫生事件、安全事故、产品质量问题、法律纠纷等。

1.2.2按照危机严重程度分类：分为轻度危机、中度危机、重度危机。

1.2.3按照危机发生领域分类：分为企业内部危机、外部环境危机。

第二条危机公关应对原则

2.1及时性原则：在危机发生的第一时间采取行动，迅速控制危机蔓延。

2.2透明性原则：公开、真实、准确地向公众传递信息，避免信息不对称。

2.3责任性原则：对危机事件负起责任，积极采取措施解决问题。

2.4质量性原则：确保危机公关活动的高效、专业、有序。

2.5持续性原则：在危机公关过程中，保持沟通渠道畅通，持续关注危机进展。

第三条危机公关组织架构

3.1成立危机公关领导小组，由企业高层领导担任组长，负责危机公关工作的全面协调。

3.2设立危机公关办公室，负责危机公关工作的日常运营。

3.3明确各部门在危机公关中的职责和任务，确保危机公关工作的有序开展。

第四条危机公关应急预案

4.1制定危机公关应急预案，明确危机事件发生时的应对流程。

4.2设立危机公关应急响应机制，确保危机事件得到及时处理。

4.3定期对应急预案进行修订和完善，提高危机公关应对能力。

第五条危机公关信息收集与监测

5.1建立危机公关信息收集渠道，实时掌握危机事件相关信息。

5.2对危机事件进行监测，分析事件发展趋势，评估危机影响。

5.3及时调整危机公关策略，应对危机事件。

第六条危机公关信息发布与传播

6.1制定信息发布计划，确保信息发布的及时、准确、统一。

6.2利用多种传播渠道，扩大信息传播范围。

6.3对信息发布进行审核，确保信息内容的真实性、准确性。

6.4对信息传播效果进行评估，持续优化传播策略。

第七条危机公关舆情引导与舆论控制

7.1建立舆情监测机制，实时掌握舆论动态。

7.2制定舆情引导策略，积极引导舆论走向。

7.3对负面舆情进行应对，减轻危机影响。

7.4加强与媒体、公众的沟通，提升企业形象。

第八条危机公关法律风险防范

8.1审查危机事件可能涉及的法律问题，确保企业行为的合法性。

8.2制定法律风险防范措施，包括但不限于合同审查、知识产权保护、员工行为规范等。

8.3建立法律咨询机制，确保在危机公关过程中，所有法律问题都能得到及时解决。

8.4对危机公关团队进行法律知识培训，提高法律风险意识。

第九条危机公关团队建设

9.1组建专业的危机公关团队，包括公关人员、法律顾问、心理专家等。

9.2制定团队人员选拔标准，确保团队成员具备相关技能和经验。

9.3对团队成员进行定期培训和考核，提升团队整体能力。

9.4建立团队激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。

第十条危机公关培训与演练

10.1定期组织危机公关培训，提升员工危机应对能力。

10.2制定危机演练计划，模拟各种危机情景，检验应急预案的有效性。

10.3对演练结果进行分析评估，及时调整和完善应急预案。

10.4鼓励员工参与演练，提高危机公关工作的实战经验。

第十一条危机公关效果评估

11.1建立危机公关效果评估体系，包括危机处理效率、舆论引导效果、企业形象修复等。

11.2对危机公关活动进行跟踪评估，及时调整策略。

11.4将评估结果作为改进危机公关工作的依据。

第十三条合同签订与生效

13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

13.2本合同一式两份，双方各执一份。

13.3本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商解决。

第十四条合同解除与终止

14.1.1双方协商一致，决定解除本合同。

14.1.2一方违约，经另一方书面通知后30日内未采取补