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2024年山东社区《网格员》模拟试题及答案

一、单选题（每题1分，共35分）

1.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）

A.自行清理杂物

B.拍照记录并上报社区相关部门

C.联系物业要求其处理

D.召集居民一起清理

答案：B。网格员发现问题后，首要工作是拍照记录并上报社区相关部门，以便后续跟进处理，而不是自行清理或直接联系物业等，故答案选B。

2.社区网格员的主要工作不包括（）

A.采集基础信息

B.化解矛盾纠纷

C.参与社区建设规划设计

D.排查安全隐患

答案：C。社区网格员主要负责采集基础信息、化解矛盾纠纷、排查安全隐患等工作，一般不参与社区建设规划设计这样的专业性较强的工作，所以选C。

3.当网格员在工作中遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）

A.直接离开，避免冲突

B.严厉批评居民的不理解

C.耐心解释，用通俗易懂的语言说明政策内容

D.要求居民自行去相关部门咨询

答案：C。遇到居民不理解政策并抵触时，网格员应耐心解释，用通俗易懂语言说明政策内容，A项直接离开、B项严厉批评、D项要求居民自行咨询都不利于问题解决，所以选C。

4.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患（）

A.小区内私拉电线充电

B.楼道内堆放易燃物品

C.居民家中的电器正常使用

D.老旧楼房墙体出现裂缝

答案：C。小区内私拉电线充电、楼道内堆放易燃物品、老旧楼房墙体出现裂缝都属于安全隐患，而居民家中电器正常使用不属于，所以选C。

5.网格员在采集居民信息时，应该遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.全面性

C.保密性

D.随意性

答案：D。采集居民信息要遵循真实性、全面性、保密性原则，不能随意采集，所以选D。

6.某社区网格员在巡查中发现一家小餐馆没有悬挂营业执照，他应该（）

A.直接责令餐馆停业

B.拍照记录并告知餐馆老板尽快办理

C.不管不问，继续巡查

D.自己帮餐馆老板办理营业执照

答案：B。网格员发现问题应拍照记录并告知餐馆老板尽快办理，不能直接责令停业，也不能不管不问或自己帮办执照，所以选B。

7.社区网格员在调解居民之间的邻里纠纷时，最重要的是（）

A.偏袒一方

B.快速做出裁决

C.倾听双方诉求，公平公正调解

D.让双方自行解决

答案：C。调解邻里纠纷时，要倾听双方诉求，公平公正调解，不能偏袒一方，也不能快速裁决或让双方自行解决，所以选C。

8.网格员在巡查过程中发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应及时向（）报告。

A.街道办事处

B.住建局

C.安监局

D.城管部门

答案：C。建筑工地安全防护措施不到位属于安全生产方面问题，应向安监局报告，所以选C。

9.以下哪一项不属于社区网格员的信息采集内容（）

A.居民的宗教信仰

B.居民的就业情况

C.小区内的环境卫生状况

D.社区内的商家经营许可证情况

答案：A。网格员一般不采集居民宗教信仰信息，主要采集居民就业情况、小区环境卫生状况、社区商家经营许可证情况等，所以选A。

10.当网格员接到居民反映小区内有流浪狗伤人的情况，他首先要做的是（）

A.组织居民去抓捕流浪狗

B.联系动物保护组织

C.向社区和相关部门报告情况

D.自己去驱赶流浪狗

答案：C。接到居民反映流浪狗伤人情况，网格员应首先向社区和相关部门报告情况，而不是自行组织抓捕、联系动物保护组织或自己驱赶，所以选C。

11.社区网格员的工作时间通常是（）

A.固定的朝九晚五

B.根据社区工作需要灵活安排

C.只在周末工作

D.只在白天工作

答案：B。社区网格员工作时间根据社区工作需要灵活安排，并非固定朝九晚五，也不是只在周末或白天工作，所以选B。

12.网格员在巡查中发现小区公共设施损坏，如路灯不亮，应该（）

A.自己动手修理

B.通知居民自行修理

C.记录情况并向社区报修

D.等待居民反映后再处理

答案：C。发现公共设施损坏，网格员应记录情况并向社区报修，而不是自己动手修、通知居民修或等居民反映后处理，所以选C。

13.社区网格员在开展工作时，要与居民建立良好的关系，以下做法错误的是（）

A.态度冷漠，高高在上

B.主动与居民打招呼

C.关心居民的生活状况

D.及时回应居民的诉求

答案：A。与居民建立良好关系要主动打招呼、关心生活状况、及时回应诉求，态度冷漠、高高在上不利于建立关系，所以选A。

14.某网格员在采集信息时，发现居民拒绝提供相关信息，应该（）

A.强行要求居民提供

B.向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合

C.放弃采集该居民信息