超市入口迎宾礼仪规范.pptx

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2025-04-25 发布于黑龙江
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超市入口迎宾礼仪规范.pptx

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超市入口迎宾礼仪规范;目录;01;;迎接顾客;迎宾礼仪对超市形象的影响;02;迎宾员应穿着干净、整洁的制服，保持良好的职业形象。;熟悉当前促销活动;;03;;在顾客进入超市前，要主动使用问候语，如“您好”、“欢迎光临”等，以表达欢迎之意。;保持距离;04;全神贯注聆听顾客的需求和意见，表达对顾客的关注和尊重。;清晰明了;面对投诉和纠纷，要保持冷静，避免情绪激动或言辞不当。;05;优先接待;残疾顾客的辅助与关爱;;06;评估迎宾效果;积极学习其他行业，特别是服务行业和高端场所的迎宾经验，从中汲取灵感和创意。;;感谢观看