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第1章现代项目质量管理导论;主要内容理解项目质量理解项;1.1项目与项目质量项目项目;1.1.2项目质量1.质量;项目质量就是项目的固有特性满足;项目形成各阶段对质量形成的作用;02项目实施阶段项目实施决定了;影响项目质量的因素(2)影响;使用不合格材料是产生质量问题的;关于偶然因素和系统因素:偶然因;项目质量的特点是由项目的特点所;质量管理及其发展史概略质量管理;全面质量管理的核心:“三全”;新的观点和理论：01质量保证理;1.2.2项目质量管理定义1;质量规划——判断哪些质量标准与;复杂性01动态性02不可逆性0;3.关于项目质量管理的重要观;1.2.3项目质量管理概念模;ISO9000：2000版标准;1.3.1以顾客为关注焦点;领导作用领导作用组织的领导者是;全员参与全员参与与项目有关的所;过程方法任何利用资源并通过管理;管理的系统方法在项目质量管理过;1.3.6持续改进1项目质量;1.3.7以事实为决策基础有;1.3.8与供应商保持互利的;六个基本原理：系统原理、PDC;1.4.2PDCA循环原理项;1.PDCA循环的基本内容P;无标题;实施阶段（即D阶段）。该阶段的;PDCA循环在项目质量管理中的;无标题;1.4.3全面质量管理原理实;010203040506全面质;1.4.4质量控制原理质量控;1.4.5质量保证原理项目的;质量保证的作用：是从外部向质量;内部质量保证：是为使组织领导“;质量保证原理的基本点：(1)质;合格控制原理在项目实施过程中，;合格控制的三项重要的工作职能：;1.4.7监督原理为了减少出;END
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