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网店运营基础测试题（附答案）

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中长尾词是指()。

A、对组合词的修饰

B、商品类目

C、商品属性

D、商品名称

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

2.店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，送完为止，消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。消费者的目的是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转化率的同时()。

A、降低店铺跳失率

B、引流

C、提升店铺曝光率

D、提高成交量

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

3.亚马逊评价体系中()的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

A、Review

B、Feedback

C、ODR

D、DSR

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.2评价体系

4.一般来说，单品运营分析包括销售分析、促销分析、()、流量来源分析等。

A、访客特征分析

B、商品属性分析

C、行业数据分析

D、用户画像分析

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.3运营分析

5.在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是()。

A、正品

B、修身

C、大码女装

D、羊毛衫

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

6.PC端店铺页尾一般使用自定义区域，提供()和导航功能两个方面的内容。

A、服务信息

B、返回按钮

C、店铺优惠券

D、商品分类

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

7.店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是()。

A、图文结合Logo

B、纯文字Logo

C、纯色彩Logo

D、纯图形Logo

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

8.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在()的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。

A、交叉营销

B、服务营销

C、联动营销

D、差异化营销

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.1岗位准备

9.以下哪项()不属于促销活动内容设计。

A、活动推广信息设置

B、活动之间的互斥规则

C、促销活动后台设计

D、前端页面处理

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

10.流量是衡量网店运营状况的重要参考指标之一，从收费方面看，流量可分为免费流量和付费流量，付费流量具有()的特点。

A、见效快

B、效果持久

C、流量不精准

D、成本低廉

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.3运营分析

11.商品详情描述的主要模块不包括()。

A、营销活动

B、店铺/商品资格证书

C、温馨提示

D、快递与售后

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.2详情页

12.提出一个与消费者切身利益相关的问题，然后加剧消费者对该问题的恐惧，最后向消费者兜售解决方案。这样的商品详情页文案是()。

A、解决痛点型商品详情页文案

B、故事型商品详情页文案

C、普通型商品详情页文案

D、饥饿式商品详情页文案

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.2详情页

13.关联商品推荐的关键在于产品之间的()，基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处。

A、共性

B、特性

C、属性

D、个性

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.2促成交易

14.店铺促销活动中()应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。

A、满减活动

B、节日活动

C、秒杀

D、店铺券

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

15.智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()岗位的主要职责。

A、智能客服训练师

B、客服专员

C、客服主管

D、客服总监

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.5岗位进阶

16.菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺()。

A、说到就到，不到就赔

B、所有快递均赠送运费险

C、七天无理由退换货

D、不满意极速退款

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.3订单管理

17.以下不属于宝贝标题优化原则的是()

A、精细化原则

B、排序原则

C、权重原则

D、分词原则

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

18.在网店交易的各个环节中，由于()受多方面因素