外贸英语口语第五讲.pptxVIP

单击此处添加副标题

汇报人：XX

外贸英语口语第五讲

目录

课程目标与要求

壹

商务谈判技巧

贰

外贸邮件写作

叁

电话沟通技巧

肆

案例分析与实操

伍

课程总结与复习

陆

课程目标与要求

章节副标题

第一章

掌握专业术语

学习外贸英语时，了解相关行业背景知识，有助于更准确地使用专业术语。

理解行业背景

掌握外贸流程中的常用词汇，如FOB、CIF等，是进行有效沟通的基础。

记忆常用词汇

通过案例分析，学习如何在实际外贸谈判中正确运用专业术语。

术语的实际应用

提高沟通技巧

了解文化差异

掌握专业术语

学习外贸英语时，熟悉并正确使用专业术语是提高沟通效率的关键。

了解不同国家的文化背景，有助于在外贸沟通中避免误解，建立良好关系。

提升谈判技巧

通过模拟谈判练习，学习如何在外贸交易中有效表达立场，达成共识。

理解外贸流程

学习外贸英语时，掌握如FOB、CIF等基本贸易术语，有助于理解交易条件。

掌握基本术语

识别合同谈判、货物运输等环节可能遇到的风险，是外贸英语沟通中的重要环节。

识别风险点

了解从询盘、报价到签订合同、履行合同的整个外贸流程，是外贸英语应用的基础。

熟悉交易流程

01

02

03

商务谈判技巧

章节副标题

第二章

开场白与自我介绍

在商务谈判中，开场白应简洁有力，用积极的语言和自信的态度给对方留下良好第一印象。

建立积极的第一印象

通过介绍个人的专业背景和相关经验，可以增强对方的信任感，为后续谈判打下坚实基础。

展现专业背景和经验

自我介绍时，清晰地阐述会议目的和期望达成的成果，有助于双方快速进入谈判状态。

明确表达目的和期望

讨价还价策略

在谈判开始时提出一个极端的初始价格，作为谈判的“锚点”，影响对方的期望值。

锚定效应

01

提出一个对对方有利的条件，以换取对方在价格上的让步，建立互惠的谈判氛围。

互惠原则

02

在对方提出要求后，保持沉默，利用这段时间让对方重新考虑他们的立场或提议。

沉默策略

03

达成协议的表达

使用积极语言

明确表达共识

01

在谈判中，使用积极肯定的表达，如Iagree或Weareonthesamepage，有助于营造合作氛围。

02

清晰地陈述双方达成一致的条款，例如：Webothagreeonthedeliveryscheduleandpaymentterms.

达成协议的表达

01

在达成初步协议后，提出进一步的建议以增强合作，如：Letsconsideratrialperiodtoensuremutualsatisfaction.

02

确保所有细节都得到确认，并明确下一步的行动计划，例如：Letsfinalizethecontractandscheduleasigningdate.

提出建设性建议

确认细节和下一步

外贸邮件写作

章节副标题

第三章

邮件格式与结构

包括发件人邮箱地址、收件人邮箱地址、邮件主题，是邮件的门面，需简洁明了。

邮件头部信息

邮件开头应使用恰当的称呼和礼貌的问候语，如“Dear[Name],”或“Hello,”。

称呼与问候

正文是邮件的核心，应分段落清晰表达，先陈述目的，再详细说明，最后总结或提出请求。

正文内容

邮件结尾应有结束语，如“Bestregards,”，并附上发件人的签名，包括姓名、职位等信息。

结束语与签名

常用表达与模板

在邮件开头礼貌地打招呼，并简短介绍自己及公司，如DearMr.Smith,Iam...from...

开场白和自我介绍

01

询问产品详情时使用专业表达，例如：Couldyoupleaseprovidemoreinformationabout...?

询问产品信息

02

请求报价时，可以使用：Wewouldappreciateitifyoucouldsendusaquotationfor...

报价请求

03

常用表达与模板

确认订单时，明确表达：Weconfirmourorderfor...andlookforwardtoyourconfirmation.

01

确认订单细节

在邮件结尾表达感谢和期待回复，如：Thankyouforyourattentiontothismatter.Welookforwardtoyourpromptresponse.

02

结束语和感谢

邮件礼仪与注意事项

在邮件开头使用清晰的主题行，让收件人一目了然，例如“报价请求：春季服装系列”。

明确主题行

使用恰当的称呼，如“尊敬的张先生”，并在邮件结尾使用礼貌用语，如“敬上”。

适当的称呼和结尾

过度使用高亮、加粗或大写字母可能会显得邮件内容过于突兀或具有攻击性。

避免过度使用