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物流服务与物成本决策
第一节物流服务成本一、物流服务定义：物流服务是企业为了满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展一系列物流活动的结果。
仓储、配送类服务物流总体策划信息服务增值服务运输类服务内容
意义：物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效经营的重要方面。物流服务是构建物流系统的前提条件。物流服务水平是降低物流成本的依据。物流服务起着链接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可或缺的部分。
影响因素物流服务的适应能力物流服务的成本物流服务的可靠性物流服务的综合性
二、物流服务成本成本核算方式物流运作方式服务水平产品因素标题影响因素企业物流运作方式分为：自营物流和外包物流
预测定性预测定量预测头脑风暴法德尔菲法高低点法、简单、数平滑法、因果回归直线法平均法、移动加权平均法、指
头脑风暴法含义：会议形式，鼓励参加者主动发言，激发灵感。自由畅谈原则追求数量原则庭外判决原则t不断完善原则人数和时间适中原则原则
德尔菲法01含义：匿名发表意见的方式，不讨论，只与调查人单线联系反复修改得到的预测结果。01特点：匿名性多次反馈发程序：成立专家小组专家作出初步判断请专家不断完善初步判断确定预测值01
第二节物流服务成本的决策含义物流成本决策者为了达到某种特定的目的，在调查、预测和对物流成本规律性认识的基础上，运用一定的科学方法，从若干可供选择的方案中选出一个令人满意的方案作为未来行动的指南，这个过程称为物流成本决策。12
特征123456目标性超前性选择性可行性科学性程序性
（3）进行选优决策（2）拟定可行性方案（1）收集有助于决策的相关成本决策步骤
基本方法1确定型决策方法1）盈亏平衡法2）成本无差别点法3）差量分析法2风险型决策方法1）期望收益法2）决策树法3不确定型决策方法1）乐观法2）悲观法3）折中法4）后悔值法
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