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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度智慧社区PPP项目合同第三、四章技术支持与服务保障
本合同目录一览
1.项目概述
1.1项目背景
1.2项目目标
1.3项目范围
2.技术支持与服务保障概述
2.1技术支持内容
2.2服务保障内容
3.技术支持服务要求
3.1技术支持团队组建
3.2技术支持人员资质
3.3技术支持服务流程
4.服务保障要求
4.1服务保障团队组建
4.2服务保障人员资质
4.3服务保障服务流程
5.技术支持与服务保障责任
5.1技术支持责任
5.2服务保障责任
6.技术支持与服务保障期限
6.1技术支持期限
6.2服务保障期限
7.技术支持与服务保障费用
7.1费用计算方式
7.2费用支付方式
7.3费用调整机制
8.技术支持与服务保障考核
8.1考核指标
8.2考核流程
8.3考核结果应用
9.保密与知识产权
9.1保密条款
9.2知识产权归属
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决程序
12.合同解除与终止
12.1合同解除条件
12.2合同终止条件
13.合同生效与变更
13.1合同生效条件
13.2合同变更程序
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.项目概述
1.1项目背景
1.1.1项目发起方背景
1.1.2项目实施方背景
1.1.3项目合作背景
1.2项目目标
1.2.1社区智能化水平提升
1.2.2居民生活品质改善
1.2.3社区管理效率提高
1.3项目范围
1.3.1智能家居系统
1.3.2智能安防系统
1.3.3智能环境监测系统
2.技术支持与服务保障概述
2.1技术支持内容
2.1.1系统集成与调试
2.1.2技术咨询与培训
2.1.3故障排除与维护
2.2服务保障内容
2.2.17x24小时技术支持
2.2.2定期系统检查与优化
2.2.3紧急故障响应与处理
3.技术支持服务要求
3.1技术支持团队组建
3.1.1团队成员数量
3.1.2团队成员资质要求
3.1.3团队成员分工与职责
3.2技术支持人员资质
3.2.1专业技术资格证书
3.2.2相关项目经验
3.3技术支持服务流程
3.3.1报修流程
3.3.2故障诊断流程
3.3.3维护保养流程
4.服务保障要求
4.1服务保障团队组建
4.1.1团队成员数量
4.1.2团队成员资质要求
4.1.3团队成员分工与职责
4.2服务保障人员资质
4.2.1专业技术资格证书
4.2.2相关项目经验
4.3服务保障服务流程
4.3.1定期巡检流程
4.3.2紧急响应流程
4.3.3故障处理流程
5.技术支持与服务保障责任
5.1技术支持责任
5.1.1确保系统稳定运行
5.1.2及时解决技术问题
5.1.3定期更新系统功能
5.2服务保障责任
5.2.1确保系统安全可靠
5.2.2及时响应用户需求
5.2.3定期进行系统维护
6.技术支持与服务保障期限
6.1技术支持期限
6.1.1项目实施期间
6.1.2项目验收合格后一年
6.2服务保障期限
6.2.1项目实施期间
6.2.2项目验收合格后三年
7.技术支持与服务保障费用
7.1费用计算方式
7.1.1按年度支付
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