消费升级背景下零售企业数字化转型中的数字化门店顾客满意度调查报告.docx

消费升级背景下零售企业数字化转型中的数字化门店顾客满意度调查报告模板范文

一、项目概述

1.1.项目背景

1.1.1.我国经济飞速发展的今天，消费升级已成为社会发展的一个显著特征。

1.1.2.随着互联网、大数据、人工智能等技术的快速发展，零售企业纷纷布局数字化转型。

1.1.3.本次调查旨在深入了解消费升级背景下，零售企业数字化转型中数字化门店的顾客满意度状况。

1.2.项目目的与意义

1.2.1.明确数字化门店在消费者心中的地位和价值，为企业制定战略提供依据。

1.2.2.揭示消费者在数字化门店购物过程中的痛点和需求，推动企业改进服务。

1.2.3.提升零售企业的市场竞争力，满足消费者日益