物业服务企业生存与发展.pptxVIP

建设部全国房地产行业培训中心客;我国中等城市物业服务企业生存与;本次演讲主要结构中等城市物业发;中等城市物业发展现状与存在的问;规模与基本情况中小城市的物业管;抽样一抽样指标山东烟台江苏常州;企业管理规模及面积较小抽样指标;后果预测：项目初始规模不经济。;企业专业人员数量较少全市目前（;人员构成;无标题;按技术职称(级别)分;工资收入低及劳动强度大全市物管;物业服务费用收费低抽样二数据(;企业收支不平衡（抽样二数据）全;种种因素引发不良后果降低服务标;发展与方向怎样做好服务----;怎样做好服务---中小物业管理;谁是顾客？顾客是老师！让我;什么是顾客满意？标准化VS;经营节奏流程结构服务要素;物业管理的机构设置直线制直线职;运作公司：三大板块办公室/管理;直线职能制企业架构总经理添加;（管理处）两大系统社区管理、安;直线职能制的应用案例物业管理;细节决定成败——物业管理服务运;物业管理的基本环节早期介入阶段;前期物业管理服务(细节决定成败;建筑的艺术使用的需求01生活的;前期介入阶段物业管理的早期介入;前言住户手册管理机构及职能;三、住户守则1、业主资料2、楼;物业管理服务初步展示;业主入伙宣传物业管理协助用户入;案例：入住－－物业承接01入住;无标题;入住工作计划入住时间负责入住工;案例：装修管理工作流程;无标题;`;无标题;施工期间的管理时间管理标识管理;日常运作阶段日常管理/维护（房;服务的关键保值增值提供环境资产;与外部环境呼应的服务定位物业服;成就物业事业的王者之道韩信？！;降低企业经营成本成本费用管理的;人工费用的控制简约、有效的架;网络时代的人力资源管理物业管理;影响物业管理服务人力资源体系的;业主需求的变化在60至70年代;生活方式的改变单击此处添加正文;竟争对手的威胁物业管理竞争剧烈;劳动力市场化带来的冲击低端一般;国家劳动政策的改变第十届全国人;工作场所的改变跨地域的工作场所;员工结构缺勤人员流动组织结构薪;基础的人力资源体系添加标题规范;从T型到Z型人才培养核心职业能;人力资源体系－－培训类型入职引;常规的人力资源体系－－员工薪酬;常规的人力资源体系－－员工绩效;物业管理服务人力资源的优化创新;从岗位管理到项目目标管理;知识的传播才是力量-----知;创建“雇主名牌”雇主名牌主要是;人力资源管理与网络的结合：在线;OA系统与人力资源管理的结合添;人力资源服务的演化：从优化到创;直接费用的控制—物资提供链的;设施、设备的改造添加标题公共照;资源经营----物业公司的核心;物业服务的资源经营经营管理资本;物业管理企业的资源管理技术资源;物业资源的经营会所经营01基;停车场经营物业资源经营的实施;物业资源经营的实施之：会所经营;会所经营的种类和模式【会所经营;物业资源经营的实施之：社区广告;物业资源中广告经营的种类电梯广;无标题;4．停车场广告停车场出口、入口;业主资源的经营;业主需求资源业主财产资源业主固;业主固定财产资源经营：－物业的;物业租赁的分类按房屋所有权的性;物业租赁管理模式出租代理模式包;业主流动财产资源的经营需求阶段;业主货币资源的经营1．业主货币;物业管理资本的经营;物业投资－物业经营管理物业经营;物业经营管理活动的管理对象写字;物业经营管理企业管理型物业管理;物业经营管理的层次1:物业;树立自己的品牌－－创新概念寻求;顾客对服务的价值观单击此处添;产品价格是企业间的主要竞争手段;情感与体验谁教你语言？！谁引导;无标题;物业管理服务，其品质的好坏并不;承担企业的社会责任一是企业为构;创建“雇主名牌”雇主名牌主要是;中小物业公司生存之道;物业管理的“战国时代”规模化经;高度社会化、市场化、专业化物业;另一种物业服务思路第一种模式：;未尽之处请指正！