《保险销售流程》课件.pptVIP

保险销售流程;保险销售的重要性;成为顶尖保险顾问的条件;整体销售流程框架;第一阶段：准备工作的意义;个人形象管理与专业打造;保险产品知识储备;统一话术体系与资料准备;信息收集与目标客户画像;市场环境与竞品分析;第二阶段：客户开发;客户信息收集渠道;客户筛选与优先级排序;电话邀约流程及实用话术;面访前准备事项;第三阶段：需求发现;开放性问题与封闭性问题设计;家庭结构与保险需求关系;常见客户典型需求场景;客户真实意图的挖掘;非理性客户常见心理分析;信任搭建与专业表达;痛点与买点转化策略;第四阶段：方案建议与设计;多方案备选法;经济型、标准型与高端型方案对比;方案演示工具与直观呈现;关键细节说明与信息透明;如何应对异议与疑虑;促成决策的方法;共情式成交技巧;快速成交信号识别;关键手续操作与风险提示;第五阶段：成交与售后跟进;客户关系管理系统应用;售后服务项目清单;理赔服务流程解读;保单维护与客户生命周期价值;客户口碑营销与转介绍激励;投诉处理与危机公关;合规经营与职业操守;销售目标管理与自我激励;销售周期数据与时间管理;个人成长与团队协作;精英顾问成长案例分析;保险行业未来发展趋势;销售流程优化与创新;课程案例实操与演练;复盘与常见问题解答;总结与行动指南