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2025年特许金融分析师复习期望管理试题及答案

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一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列关于期望管理的说法，正确的是：

A.期望管理是一种通过调整个体或集体的期望来提高工作效率的方法。

B.期望管理可以增强员工的自我激励，提高其工作积极性。

C.期望管理通常涉及到对员工能力和工作表现的过高期望。

D.期望管理有助于提高团队的整体绩效。

2.在实施期望管理时，以下哪些因素可能会影响期望管理的效果？

A.员工的个性特点

B.组织文化

C.管理者的领导风格

D.外部环境变化

3.以下哪项不是期望管理中的期望类型？

A.过高期望

B.合理期望

C.低估期望

D.适度期望

4.期望管理的核心要素包括：

A.期望的设定

B.期望的传达

C.期望的监控

D.期望的调整

5.以下哪些方法可以用于提高期望管理的有效性？

A.定期与员工沟通

B.设定明确的目标

C.提供必要的资源和支持

D.对期望进行评估和反馈

6.期望管理在以下哪些情况下尤为重要？

A.组织面临重大变革

B.员工绩效不佳

C.市场竞争激烈

D.员工流失率较高

7.期望管理中，以下哪些措施有助于避免过高期望？

A.对员工进行绩效评估

B.设定具有挑战性的目标

C.提供必要的培训和支持

D.建立合理的期望值

8.以下哪些行为可能表明期望管理实施得当？

A.员工工作积极性提高

B.团队协作能力增强

C.组织绩效持续提升

D.员工离职率降低

9.期望管理在以下哪个阶段最为关键？

A.设定期望阶段

B.传达期望阶段

C.监控期望阶段

D.调整期望阶段

10.以下关于期望管理的说法，错误的是：

A.期望管理是一种管理方法，旨在提高员工的工作效率。

B.期望管理有助于提高员工的自我激励和工作积极性。

C.期望管理是一种针对个人或团队的管理策略。

D.期望管理可以通过降低期望值来提高员工的工作效率。

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二、判断题（每题2分，共10题）

1.期望管理是一种强调员工自主性和自我驱动的管理方式。（）

2.在期望管理中，管理者的角色是设定目标并让员工自行完成任务。（）

3.期望管理的主要目的是提高员工的工作效率和绩效。（）

4.期望管理适用于所有类型的组织，无论其规模大小。（）

5.期望管理强调的是员工的工作结果，而不是工作过程。（）

6.期望管理可以通过设定具体、可衡量、可实现、相关和时限（SMART）的目标来实施。（）

7.期望管理中的期望值应当始终高于员工的实际能力，以激发其潜力。（）

8.在期望管理过程中，员工应当对期望的设定有发言权，以确保其合理性和可实现性。（）

9.期望管理中的期望值一旦设定，就应当保持不变，不允许调整。（）

10.期望管理的关键在于管理者对员工的期望与员工自身的期望相匹配。（）

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三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述期望管理的基本原则。

2.如何在期望管理中确保期望的设定是合理和可行的？

3.请说明期望管理对员工绩效和组织发展的潜在影响。

4.在实施期望管理时，管理者应当如何处理员工的过高期望和过低期望？

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四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述期望管理在提高员工工作满意度和忠诚度中的作用及其实施策略。

2.分析期望管理在跨文化管理中的挑战和应对措施。

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五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是期望管理中的期望类型？

A.过高期望

B.合理期望

C.低估期望

D.正常期望

2.期望管理的主要目的是：

A.提高员工的工作效率

B.降低员工的工作压力

C.增加员工的工作时间

D.减少员工的工作量

3.期望管理中的期望值应当：

A.高于员工的实际能力

B.与员工的实际能力相匹配

C.低于员工的实际能力

D.不受员工实际能力影响

4.期望管理中的期望传达应当：

A.简单明了

B.复杂详细

C.隐晦模糊

D.不传达

5.期望管理中的期望监控主要是：

A.检查期望是否实现

B.调整期望值

C.忽略期望

D.增加期望

6.期望管理中的期望调整应当：

A.随时进行

B.定期进行

C.不进行调整

D.随机进行

7.期望管理中的期望设定应当：

A.由管理者单独完成

B.由员工单独完成

C.由管理者和员工共同完成

D.由上级领导单独完成

8.期望管理中的期望反馈应当：

A.及时进行

B.不必要进行

C.定期进行