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职业礼仪考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.职业场合中，男士发型的基本要求是（）

A.长发披肩B.前发不过眉，侧发不掩耳，后发不及领C.染成彩色D.光头

答案：B

2.职场女性穿着套裙时，袜子的颜色应该（）

A.黑色B.肉色C.彩色D.白色

答案：B

3.在正式的商务交往中，递送名片时应（）

A.单手递送B.双手递送C.随意递给对方D.让他人代递

答案：B

4.与他人交谈时，目光应该（）

A.游离不定B.长时间盯着对方C.注视对方的三角区D.看别处

答案：C

5.职业礼仪中，接待客人时的引导姿势应该是（）

A.在客人前方两三步远，侧身引导B.走在客人后面C.拉着客人走D.自己先走不管客人

答案：A

6.参加商务会议时，手机应该（）

A.随意接听B.调成静音或关机C.声音调小正常接听D.边玩边参会

答案：B

7.商务宴请中，主人应（）开始动筷。

A.先于客人B.和客人同时C.等客人开始后D.随意动筷

答案：C

8.在办公室中，同事之间的称呼应该（）

A.随意称呼昵称B.用职务称呼C.叫外号D.不称呼

答案：B

9.职业交往中，握手的时间应该（）

A.越长越好B.越短越好C.3-5秒D.10秒以上

答案：C

10.介绍他人时，应该遵循（）的顺序。

A.尊者优先了解情况B.随意介绍C.先介绍尊者D.先介绍男士

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.职业礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则B.遵守原则C.适度原则D.自律原则

答案：ABCD

2.男士职业装的搭配要点有（）

A.西装颜色选择B.领带搭配C.皮鞋款式D.袜子颜色

答案：ABCD

3.以下属于职场礼貌用语的有（）

A.您好B.谢谢C.请D.对不起

答案：ABCD

4.在商务交往中，接受名片时应（）

A.双手接过B.认真阅读C.随意放置D.表示感谢

答案：ABD

5.职业女性的妆容要求包括（）

A.淡雅自然B.妆容整洁C.浓妆艳抹D.与服装协调

答案：ABD

6.商务会议中座次安排的原则有（）

A.以右为尊B.面门为上C.离远为上D.居中为上

答案：ABCD

7.职场中赠送礼物时应注意（）

A.礼物的价值B.礼物的包装C.赠送的时机D.接受礼物的礼仪

答案：ABCD

8.以下属于职业礼仪中站姿要求的有（）

A.挺胸收腹B.双肩放松C.双脚并拢或微微分开D.双手叉腰

答案：ABC

9.商务宴请中敬酒的礼仪包括（）

A.敬酒顺序B.酒杯持法C.敬酒说辞D.强行劝酒

答案：ABC

10.与客户沟通时应具备的态度有（）

A.真诚B.耐心C.热情D.冷漠

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.职业场合可以穿拖鞋。（）

答案：错误

2.女士在职场中可以不化妆。（）

答案：错误

3.向他人递送文件时应将文件正面朝向对方。（）

答案：正确

4.在商务交往中，拥抱是常见的礼仪。（）

答案：错误

5.职场中，打断别人说话是不礼貌的行为。（）

答案：正确

6.参加商务活动迟到一会儿没关系。（）

答案：错误

7.职业礼仪中，坐椅子时可以跷二郎腿。（）

答案：错误

8.与外国客户交往时，只需要遵循本国的礼仪规范。（）

答案：错误

9.商务拜访时，提前预约是不必要的。（）

答案：错误

10.在职场中，对同事的隐私可以随意打听。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述职业礼仪的重要性。

答案：职业礼仪有助于提升个人形象，给他人留下良好的第一印象；能够促进职场人际关系的和谐，提高工作效率；有利于塑造企业良好形象，增强企业的竞争力。

2.列举三个职场中常用的手势及其含义。

答案：（1）竖起大拇指，表示赞扬或肯定。（2）OK手势，表示同意或没问题。（3）手掌向上，示意请的动作，表示邀请或引导。

3.商务宴请中应注意哪些礼仪？

答案：座次安排要合理，主人等客人动筷后开始用餐；注意用餐礼仪，不大声喧哗；敬酒有序，不强求；餐具使用规范；着装得体等。

4.如何在职场中正确称呼同事？

答案：一般用职务称呼，如果没有职务可以用姓氏加先生或女士称呼，避免使用昵称或外号。

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