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高级经纪专业技术资格知识点合辑2024

1.市场营销与客户关系管理

1.市场营销组合策略：包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）的4P理论。产品策略需关注产品的功能、质量、外观、包装等，要根据目标市场需求不断优化产品。价格策略要考虑成本、市场需求、竞争状况等因素，常见的定价方法有成本加成定价、竞争导向定价、需求导向定价等。渠道策略涉及选择合适的销售渠道，如直接渠道和间接渠道，线上渠道和线下渠道等。促销策略包括广告、销售促进、公共关系、人员推销等手段，通过这些手段刺激消费者购买。

2.客户关系管理（CRM）：CRM是一种以客户为中心