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综合应用能力事业单位考试(综合管理类A类)试题与参考答案(1）

一、案例分析题

材料一：

光明社区是一个老旧社区，基础设施老化严重。小区道路坑洼不平，每逢下雨天，积水严重，居民出行十分不便。社区内的路灯也有很多损坏，晚上一片漆黑，存在较大的安全隐患。此外，小区的垃圾桶数量不足，垃圾经常堆积在桶外，散发着难闻的气味，影响了社区的环境卫生。

社区居民多次向社区居委会反映这些问题，希望能够得到解决。社区居委会也意识到了问题的严重性，多次组织召开居民代表会议，商讨解决方案。然而，由于社区资金有限，一直未能彻底解决这些问题。

材料二：

为了改善光明社区的状况，上级部门决定拨款50万元用于社区基础设施的改造。社区居委会经过研究，制定了以下改造方案：

1.对小区道路进行重新铺设，解决道路坑洼和积水问题。

2.更换损坏的路灯，确保社区夜间照明。

3.增加垃圾桶的数量，改善社区环境卫生。

在改造过程中，社区居委会广泛征求居民的意见和建议，积极协调施工单位和居民之间的关系，确保改造工作顺利进行。

问题1：请分析光明社区存在的主要问题。

问题2：结合材料，谈谈社区居委会在解决社区问题中发挥了哪些作用。

问题3：如果你是社区居委会工作人员，在改造方案实施过程中，如何协调施工单位和居民之间的关系？

二、公文写作题

假设你是光明社区居委会的工作人员，上级部门拨款的50万元已到位，为了让居民了解社区基础设施改造的相关情况，你需要撰写一份公告。请根据上述材料，撰写一份公告。要求格式规范，内容完整，语言简洁明了，不超过500字。

三、应急处理题

材料：

某天，光明社区内的一个老旧居民楼突然发生火灾。火势迅速蔓延，烟雾弥漫，居民们纷纷惊慌失措地逃离现场。社区居委会工作人员接到报警后，立即赶到现场。

问题：如果你是现场的社区居委会工作人员，你会采取哪些措施来应对这起火灾事故？

四、选择题

1.以下不属于社区管理职能的是（）

A.社区环境管理

B.社区经济管理

C.社区文化管理

D.社区治安管理

2.社区居委会的性质是（）

A.基层政府组织

B.基层群众性自治组织

C.基层党组织

D.社区服务机构

3.在社区工作中，与居民沟通的技巧不包括（）

A.倾听居民的意见和需求

B.打断居民的发言以节省时间

C.用通俗易懂的语言交流

D.给予居民积极的反馈

4.社区基础设施改造项目的目标不包括（）

A.提高居民的生活质量

B.增加社区的商业收入

C.改善社区的环境面貌

D.提升社区的安全性

5.社区突发事件应急处理的原则不包括（）

A.快速反应原则

B.统一指挥原则

C.事后处理原则

D.科学应对原则

五、简答题

1.简述社区管理的基本原则。

2.谈谈社区居委会在社区文化建设中的作用。

3.如何提高社区居民的参与度？

综合应用能力事业单位考试（综合管理类A类）参考答案

一、案例分析题

问题1：光明社区存在的主要问题如下：

-基础设施老化严重：小区道路坑洼不平，下雨天积水严重，影响居民正常出行；路灯大量损坏，夜间照明不足，存在安全隐患。

-环境卫生问题突出：垃圾桶数量不足，导致垃圾经常堆积在桶外，散发难闻气味，严重影响社区的环境卫生状况。

-资金短缺：社区虽意识到问题严重性并多次商讨解决方案，但由于资金有限，一直未能彻底解决基础设施和环境卫生等问题。

问题2：社区居委会在解决社区问题中发挥了以下作用：

-倾听民意：积极倾听居民对社区问题的反映，多次组织召开居民代表会议，了解居民的需求和意见，体现了对居民诉求的重视，搭建了居民与社区管理之间的沟通桥梁。

-制定方案：在上级部门拨款后，社区居委会经过研究制定了具体的改造方案，明确了改造的方向和目标，包括道路铺设、路灯更换和增加垃圾桶数量等，为解决社区问题提供了具体的行动指南。

-协调沟通：在改造过程中，社区居委会广泛征求居民的意见和建议，积极协调施工单位和居民之间的关系，确保改造工作能够顺利进行，避免了施工过程中可能出现的矛盾和冲突。

问题3：作为社区居委会工作人员，在改造方案实施过程中，协调施工单位和居民之间的关系可以采取以下措施：

-提前沟通：在施工前，组织施工单位和居民代表召开沟通会。向居民详细介绍改造方案的内容、施工时间、施工范围和预期效果，让居民对改造工作有充分的了解。同时，要求施工单位说明施工过程中可能会给居民带来的不便，如噪音、灰尘等，并承诺采取相应的措施减少影响。

-建立反馈机制：设立专门的意见反馈渠道，如意见箱、热线电话或线上反馈平台等。让居民能够及时向社区居委会和施工单位反映施工过程中出现的问题和意见。社区居委会要及时将居民的反馈传达给施工单位，并督促施工单位尽