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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

上海大厦物业前期管理专项协议2024版版

本合同目录一览

1.协议背景与目的

1.1背景说明

1.2目的阐述

2.管理与服务范围

2.1物业管理内容

2.2服务项目列表

3.管理期限

3.1开始日期

3.2结束日期

4.双方责任与义务

4.1甲方责任

4.2乙方责任

5.管理费用

5.1费用标准

5.2费用支付方式

6.人员配置与培训

6.1人员配置要求

6.2培训计划与实施

7.服务质量标准

7.1服务等级

7.2服务质量评估

8.突发事件处理

8.1突发事件定义

8.2处理流程与责任分配

9.沟通协调机制

9.1沟通协调方式

9.2定期会议安排

10.违约责任

10.1违约行为界定

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议类型

11.2解决途径与方法

12.合同的变更与终止

12.1变更条件

12.2终止条件与后果

13.合同的签署与生效

13.1签署程序

13.2生效时间

14.其他约定

14.1附加条款

14.2附件清单

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与目的

1.1背景说明

甲方作为上海大厦的业主大会代表，为了确保上海大厦物业的高效管理和服务质量，提高居住环境和业主满意度，决定聘请乙方作为前期物业管理公司，对上海大厦进行专业化的物业管理。

1.2目的阐述

本协议旨在明确甲方与乙方之间的权利义务关系，规范物业管理服务行为，确保上海大厦物业管理工作有序进行。

第二条管理与服务范围

2.1物业管理内容

乙方负责上海大厦的物业管理，包括但不限于：

（1）物业设施设备维护保养；

（2）绿化保洁与环境卫生；

（3）公共区域的安全保卫；

（4）物业费用收缴管理；

（5）物业服务咨询与投诉处理；

（6）物业应急事件处理；

（7）物业档案资料管理；

（8）物业服务质量监督与改进。

2.2服务项目列表

乙方提供的具体服务项目如下：

（1）设施设备维护：包括电梯、供水供电系统、消防系统等；

（2）绿化保洁：公共区域及绿化带清洁、绿化植物养护；

（3）安全保卫：公共区域的安全巡查、门禁管理、监控系统维护；

（4）费用管理：物业服务费、公共能耗费等的收缴与结算；

（5）客户服务：业主咨询、投诉处理、满意度调查；

（6）应急事件处理：突发事件应急预案制定与实施；

（7）档案管理：物业档案资料的收集、整理与归档；

（8）质量监督：服务质量标准制定、监督与持续改进。

第三条管理期限

3.1开始日期

本协议自双方签字盖章之日起生效，管理期限为____年。

3.2结束日期

管理期限届满前____个月，双方应协商续约事宜。如未达成续约协议，本协议自行终止。

第四条双方责任与义务

4.1甲方责任

（1）保证物业设施设备符合国家和行业标准，确保正常运行；

（2）提供必要的物业管理用房和设施；

（3）按照约定及时支付乙方物业管理服务费用；

（4）协助乙方开展物业管理相关工作，提供必要的支持与配合。

4.2乙方责任

（1）按照合同约定提供专业的物业管理服务，确保服务质量；

（2）建立健全物业管理规章制度，严格执行相关法律法规；

（3）维护物业设施设备，确保其安全运行；

（4）妥善处理业主咨询与投诉，提高业主满意度；

（5）定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方监督。

第五条管理费用

5.1费用标准

（1）物业服务费：按照建筑面积和物业服务等级标准计算；

（2）公共能耗费：按照实际使用量和行业标准计算；

（3）其他费用：双方约定的其他费用。

5.2费用支付方式

（1）甲方应按照合同约定及时支付乙方物业管理服务费用；

（2）费用支付周期为一个月，具体支付日期由双方协商确定；

（3）甲方支付费用时，应提供正规发票。

第六条人员配置与培训

6.1人员配置要求

乙方根据物业管理需要，配备足够数量的物业管理人员，包括但不限于：

（1）物业管理负责人；

（2）维修技术人员；

（3）清洁绿化人员；

（4）安全保卫人员；

（5）客户服务人员。

6.2培训计划与实施

乙方负责对物业管理人员进行定期培训，提高服务质量和服务水平，具体培训计划如下：

（1）新员工入职培训；

（2）定期专业技能培训；

（3）服务意识与礼仪培训；

（4）应急事件处理培训。

第八条突发事件处理

8.1突发事件定义

突发事件指在物业管理过程中，突然发生的可能对业主生命财产安全、公共设施设备及环境造成严重影响的特殊事件。包括但不限于：自然灾害、事故灾难、