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现场主管管理能力提升主管培训(TWI)

TWI=Training-Within-Industry

fortheSupervisorJM=工作方法JobMethodJR=工作关系JobRelationJI=工作教导JobInstructionJS=工作安全JobSafe5S=五常管理法

问题?没有想不到的方法,只有看不见的问题问题发生在经验之外,方法存在于彼此之间

应有状态现有状态问题（应有状态包括：计划、指示、标准、法规等。）企业问题的产生过程。

你工作单位有什么问题吗？内容问题内容摘要人的问题①②③机器的问题①②③物料供应的问题①②③工作方法的问题①②③

分门别类乃是将多种多样的资料，因为目的而分类为几个项目，使能易於剖析者谓之。通常分类为:5M1E(人,机,料,法,环)1Man（人）2Machine(机械)3Method(方法)4Material(物料)5Management(管理)再加时间、温度等资料，不太稳定的要因别。6分门别类法

柏拉图01柏拉图乃是把项目别分层的资料，依照大小须序，书出长图形表示，再将累计曲线连结起来的统计图谓之。02

鱼骨图(特性要因图)乃是将项目别分成为问题的不良率、效率等特性与带来影响的材料，作业方法等原因之联系，整理总结而书出的图表谓之

ABC鱼骨图七步成诗法。鱼骨图方法的实例演练。什么是鱼骨图？鱼骨图七步成诗法。

某项结果的形成，必定有其原因，设法利用图解法找出这些原因来，并加以改善对策，首先提出这个概念的是日本的品管权威石川馨博士，所以鱼骨图又称石川图。鱼骨图又称因果关系图。所谓有鱼骨图就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，也就是以图表的方式来表达结果与原因之关系，因其图形象鱼骨，因而之叫鱼骨图。02011、什么是鱼骨图？

顺序①：向全体出席人员明确说出主题；01顺序②：绘出鱼的背骨，将主题注记于前端；02顺序③：就其原因大致分类后，即填写大骨；03顺序④：执行大分类后，再按中骨、小骨、细骨04填入（尽量表达彼此因果关系）；05顺序⑤：完成后，还须查看重要原因有无遗忘；06顺序⑥：排列原因的顺序（依经验决定）07A、绘制法如下：

01在绘制第一次原因和第二次原因时，则可举出外在原因（不可控制操作的原因），但在绘制终端原因时，则可回到内在原因（控制操作可能原因）。02内在原因依使命、任务和职位等而不同，因此，不同的绘制人员必定会造成不同的原因。03尤其是，在重要的对策可能原因（控制操作可能原因）上，要画个红圈记号。04所以，我们通常把这个对策可能原因叫住问题重点。B、注意事项：

先确定要探讨的特性。01找出大方向的原因。02找出大原因形成之小原因。03逐步过滤，圈出主要原因。04对主要原因进行关键分析。05综合结果，制订改善措施计划。06把解决方案制度化。072、鱼骨图的七步成诗法。

先确定要探讨的特性（成果），再由左方画一条线，箭头对准特性代表造成特性之原因。01特性02第一步：先确定要探讨的特性。

01找出大方向原因，大方向的原因通常是4M：材料(Material)、机器(Machine)、人(Man)、方法(Method)。02特性第二步：找出大方向的原因。

找出大原因形成之小原因（较专业技术性）。特性0102第三步：找出大原因形成之小原因。

逐步过滤，圈出主要原因。01特性02第四步：逐步过滤，圈出主要原因。

经常反复地进行假设和数据之间的联系；01尽可能简化分析；02仔细分析之前，估算数量级；03使用80/20及简便的思维方法；04从专家那里得到数据；05第四步注意要诀：

第四步80/20原则：我们应该将我们的精力放在几个最需要改进的地方，而不是全面开花。因为80%的问题是由20%的原因造成的。因此，如果我们能够去处20%的原因，我们就能得到80%的改进。

依情况，对主原因进行一次关键分析，子原因即可转化为具体措施：01主要原因02第五步：对主要原因进行关键分析。

第六步：综合结果，制订改善措施计划。措施具体行动预期效果资源成本估算实施时间表负责人123

问题的发生。化，在日常的工作中加以控制，才能预防除问题之原因，并将解决问题的方法制度根拔掉，还会继续长出来的，因此彻底消光懂得解决问题还不够，野草假如未能连DCBAE第七步：把解决方案制度化。

3、鱼骨图方法的实例演练。根据提供资料，分小组进行实例演练。

工作方法JM

BDAC第1阶段-----工作分解第3阶段-----展开新方法第2阶段-----就每一细节作自问检讨第4阶段-----实施新方法工作方法的应用

完全按照现行的工作方法，将工作的全部细节记录下来。---搬运作业---机器作业---手工作业---均应列为细节