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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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[2024年版详解]云计算服务与支持合同

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云计算服务

1.2技术支持服务

1.3培训服务

1.4安全服务

2.服务期限

2.1起始日期

2.2终止日期

2.3服务续约条款

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用调整条款

4.服务质量和性能保证

4.1服务响应时间

4.2系统正常运行时间

4.3数据安全和隐私保护

5.双方责任

5.1甲方责任

5.2乙方责任

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密信息的使用和保护

6.3保密信息的泄露处理

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁地点和机构

10.terminationandexit

10.1提前终止条款

10.2终止后的事宜

11.一般条款

11.1适用法律

11.2通知方式

11.3合同修改和补充

12.服务级别协议（SLA）

12.1服务指标

12.2服务承诺

13.附加服务和支持

13.1附加服务内容

13.2附加服务费用

14.附件

14.1服务详细说明

14.2技术参数表

14.3培训资料

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1云计算服务

（1）云服务器租赁和使用

（2）云存储服务

（3）云数据库服务

（4）云安全服务

（5）其他云计算相关服务

1.2技术支持服务

（1）系统部署和迁移

（2）系统配置和优化

（3）故障排查和修复

（4）技术咨询和指导

（5）其他技术支持相关服务

1.3培训服务

（1）云计算基础知识培训

（2）云服务平台操作培训

（3）故障排查和修复技能培训

（4）其他相关培训服务

1.4安全服务

（1）数据备份和恢复

（2）网络安全防护

（3）入侵检测和防范

（4）安全审计和风险评估

（5）其他安全相关服务

第二条服务期限

2.1起始日期

本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。

2.2终止日期

本合同有效期届满后，双方未达成续约协议的，本合同自行终止。

2.3服务续约条款

双方同意，在合同有效期届满前，可书面协商续约。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

乙方向甲方提供的云计算服务和技术支持服务的费用计算方式如下：

（1）云服务器租赁和使用费用：按照实际使用的服务器数量和时长计算。

（2）云存储服务费用：按照实际使用的存储空间和存储时长计算。

（3）云数据库服务费用：按照实际使用的数据库数量和时长计算。

（4）云安全服务费用：按照实际使用的安全服务项目计算。

（5）其他云计算服务和技术支持服务费用：双方协商确定。

3.2费用支付方式

甲方按照本合同约定的费用计算方式，以月结方式向乙方支付服务费用。

3.3费用调整条款

双方同意，在合同有效期内，如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，可协商调整服务费用。

第四条服务质量和性能保证

4.1服务响应时间

乙方承诺，对于甲方提出的服务请求，应在____小时内响应并开始处理。

4.2系统正常运行时间

乙方承诺，云服务平台的服务器正常运行时间不低于____%。

4.3数据安全和隐私保护

乙方应采取有效措施保障甲方的数据安全和隐私保护，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。

第五条双方责任

5.1甲方责任

甲方应按照本合同约定的服务内容使用乙方提供的云计算服务和技术支持服务，并支付相应的服务费用。

5.2乙方责任

乙方应按照本合同约定的服务内容提供云计算服务和技术支持服务，并保障服务的质量和性能。

第六条保密条款

6.1保密信息定义

保密信息是指本合同签订过程中及合同有效期内，甲方和乙方在商务洽谈、技术交流、服务提供等环节中知悉的对方未公开的信息。

6.2保密信息的使用和保护

双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用。

6.3保密信息的泄露处理

如发生保密信息泄露的情况，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。

第七条知识产权

7.1知识产权归属

本合同项下的云计算服务和技术支持服务所涉及的知识产权，归乙