DB32T 4786-2024城镇供水服务质量标准.pdfVIP

ICS03.080.30

CCSP40

江苏省地方标准

DB32/T4786—2024

城镇供水服务质量标准

Standardforservicequalityofurbanwatersupply

2024-05-20发布2024-12-01实施

江苏省市场监督管理局

发布

江苏省住房和城乡建设厅

中国标准出版社出版

DB32/T4786—2024

目次

前言Ⅲ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4供水质量3

4.1水质标准3

4.2检测能力建设3

4.3检测要求3

4.4采样点设置3

4.5水质信息公开4

4.6供水压力4

4.7水质、水压在线监测4

4.8高品质饮用水4

5维护与抢修5

5.1抢修、停水与降压5

5.2供水设施维护与改造5

5.3二次供水设施建设与管理6

5.4安全文明施工6

6应急能力建设7

6.1人员与物资7

6.2应急保障7

6.3应急信息发布7

7经营与服务8

7.1服务网点8

7.2用水报装8

7.3计量与收费8

7.4从业人员9

7.5客户服务9

7.6投诉处理10

7.7服务质量评价10

8信息化建设11

8.1管理信息化11

Ⅰ

DB32/T4786—2024

8.2服务信息化11

9节约用水11

附录A（资料性）水质信息公开要求13

附录B（资料性）在线监测仪表配置要求14

附录C（规范性）供水服务信息内容和信息提供方式15

附录D（规范性）供水服务处理期限16

参考文献17

Ⅱ

DB32/T4786—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DGJ32/TC03—2015《江苏省城市供水服务质量标准》，与DGJ32/TC03—2015相比，

除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

——完善了“供水质量”“维护与抢修”“经营与服务”等内容；

——更改了“维护与抢修”相关条款；

——增加了“应急能力建设”“节约用水”等相关要求；

——增加、更改了部分术语。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省住房和城乡建设厅提出并