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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业软件销售与全面服务保障协议版

本合同目录一览

第一条：定义与术语解释

1.1销售产品

1.2技术支持服务

1.3全面服务保障

1.4合同双方

1.5生效日期

1.6终止日期

第二条：软件销售

2.1产品提供

2.2交付与验收

2.3产品价格与支付方式

2.4售后服务

第三条：技术支持服务

3.1技术支持内容

3.2技术支持时间

3.3技术支持方式

3.4技术支持响应时间

第四条：全面服务保障

4.1服务内容

4.2服务级别协议（SLA）

4.3服务监督与评估

4.4服务改进与优化

第五条：合同的有效性、履行与修改

5.1合同生效条件

5.2合同履行地点与方式

5.3合同修改与补充

第六条：违约责任

6.1合同一方违约的情形

6.2违约责任的具体承担方式

第七条：争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决地点

7.3适用法律

第八条：保密条款

8.1保密信息的范围与内容

8.2保密信息的保护期限

8.3保密信息泄露的责任

第九条：知识产权保护

9.1产品知识产权归属

9.2知识产权保护措施

9.3侵权责任

第十条：法律适用与管辖

10.1合同适用的法律

10.2争议解决的管辖地点

第十一条：合同的解除与终止

11.1合同解除的条件

11.2合同终止的条件

第十二条：通知与送达

12.1通知的方式与内容

12.2送达地址与联系方式

第十三条：附则

13.1合同的附件

13.2合同的签字盖章

13.3合同的生效时间

第十四条：其他约定

14.1双方的其他权利与义务

14.2合同的变更与解除

14.3双方共同遵守的规则与原则

第一部分：合同如下：

第一条：定义与术语解释

1.1销售产品

1.2技术支持服务

技术支持服务是指在合同有效期内，甲方为乙方提供关于产品的安装、使用、维护、升级等方面的技术指导和帮助。

1.3全面服务保障

全面服务保障是指甲方在合同有效期内，为乙方提供产品及技术支持服务，并确保产品能够正常运行，以满足乙方的业务需求。

1.4合同双方

1.5生效日期

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

1.6终止日期

第二条：软件销售

2.1产品提供

甲方应在合同约定的时间内向乙方提供产品，并确保产品的功能、性能符合产品说明书和附件一的规定。

2.2交付与验收

产品交付给乙方后，乙方应按照附件一的规定对产品进行验收。如产品存在质量问题，甲方应在接到乙方通知后____个工作日内予以更换或修复。

2.3产品价格与支付方式

本合同产品的价格为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。乙方应按照本合同约定的付款方式，向甲方支付产品价格。

2.4售后服务

甲方应按照本合同约定提供售后服务，包括但不限于产品安装、使用培训、技术支持等。具体售后服务内容详见附件二。

第三条：技术支持服务

3.1技术支持内容

（1）产品安装和使用培训；

（2）产品故障排除和修复；

（3）产品升级和优化；

（4）其他与产品相关的技术咨询和指导。

3.2技术支持时间

技术支持服务的时间为合同有效期内的工作日（法定节假日和甲方休息日除外）。

3.3技术支持方式

技术支持服务的方式包括电话支持、远程登录支持和现场支持。具体技术支持方式及响应时间详见附件三。

3.4技术支持响应时间

甲方接到乙方的技术支持请求后，应在____小时内予以响应，并在____小时内提供有效的技术支持。

第四条：全面服务保障

4.1服务内容

（1）定期对产品进行巡检和维护；

（2）及时解决产品故障和问题；

（3）为乙方提供产品使用培训和技术支持；

（4）根据乙方需求，提供产品升级和优化方案。

4.2服务级别协议（SLA）

甲乙双方应共同遵守本合同约定的服务级别协议，具体内容详见附件四。

4.3服务监督与评估

甲方应定期对提供的服务进行监督和评估，以确保服务质量和满足乙方的业务需求。

4.4服务改进与优化

甲方应根据乙方的反馈和市场需求，不断改进和优化产品及服务，以提高产品性能和服务水平。

第五条：合同的有效性、履行与修改

5.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

5.2合同履行地点与方式

甲乙双方应在本合同约定的地点和方式履行合同义务。

5.3合同修改与补充

本合同的修改和补充应采用书面形式，经甲乙双方共同签署。修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。

第六条：违约责任

6.1合同一方