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目录245136案场接待销售支持样板房接待培训与提升客户服务技巧案例分析与实践

01案场接待

站立、行走、坐姿端庄,表现出自信与稳重。仪态端庄时刻保持微笑,拉近与客户之间的距离,营造亲切氛围。微笑服着得体、整齐,符合案场形象,体现专业素养。穿着整洁注重细节,如头发、指甲、化妆等,保持整体形象完美。细节注重仪容仪表

语言表达清晰准确语速适中,发音清晰,表达准确无误。礼貌用语常用礼貌用语,如“您好”、“请”、“谢谢”等,彰显文明素养。有效沟通善于倾听客户需求,积极回应,实现有效沟通。委婉表达遇到敏感问题时,用委婉的方式表达,避免冲突和尴尬。

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