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保安门岗服务礼仪培训.pptx

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    保安门岗服务礼仪培训

    演讲人：

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    02

    仪容仪表规范

    01

    培训目标

    03

    服饰规范

    04

    基本礼仪规范

    05

    礼貌礼节培训

    06

    培训考核与反馈

    培训目标

    01

    认识服务重要性

    时刻关注顾客需求，积极提供帮助，确保顾客安全、舒适。

    顾客至上原则

    主动服务意识

    主动发现潜在服务需求，提前做好准备，积极应对各种情况。

    保安员是物业的“第一形象”，服务水平直接影响业主满意度。

    增强保安员的服务意识

    提高服务质量

    专业技能培训

    掌握基本安全知识、应急处理技能，提高服务水平和能力。

    沟通能力提升

    关注细节服务

    学会与业主、访客有效沟通，处理各类问题，化解矛盾。

    关注业

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