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SaaS解决方案提供商合同模板（2024年修订版）
本合同目录一览
1.合同主体及定义
1.1甲方名称及地址
1.2乙方名称及地址
1.3甲方定义
1.4乙方定义
1.5SaaS解决方案定义
2.服务内容
2.1乙方提供的服务
2.2服务范围和功能
2.3服务支持和维护
3.合同期限
3.1合同开始日期
3.2合同结束日期
3.3续约条款
4.费用和支付方式
4.1服务费用
4.2支付方式和期限
4.3费用调整
5.技术支持和培训
5.1技术支持
5.2培训服务
6.数据安全和隐私保护
6.1数据安全
6.2隐私保护
7.知识产权
7.1乙方知识产权
7.2甲方知识产权
8.保密条款
8.1保密义务
8.2保密期限
9.违约责任
9.1乙方违约
9.2甲方违约
10.争议解决
10.1协商解决
10.2仲裁解决
11.法律适用和争议解决
11.1法律适用
11.2争议解决
12.其他条款
12.1通知和送达
12.2合同修改和补充
12.3合同解除
13.附录
13.1服务条款
13.2技术参数
13.3其他相关文件
14.签署页
14.1甲方签署
14.2乙方签署
第一部分：合同如下：
1.合同主体及定义
1.1甲方名称：_____________，地址：________________。
1.2乙方名称：_____________，地址：________________。
1.3甲方定义：甲方是指根据本合同约定，购买乙方提供的SaaS解决方案的服务的企业或个人。
1.4乙方定义：乙方是指根据本合同约定，向甲方提供SaaS解决方案的服务的企业。
1.5SaaS解决方案定义：SaaS解决方案是指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的通过互联网提供的一种软件服务，包括但不限于软件的使用、维护、升级和培训等服务。
2.服务内容
2.1乙方提供的服务
乙方同意向甲方提供SaaS解决方案的服务，包括但不限于软件的使用、维护、升级和培训等服务。
2.2服务范围和功能
乙方提供的SaaS解决方案的服务范围和功能包括但不限于：
(1)提供软件的使用权；
(2)提供软件的维护和升级服务；
(3)提供用户培训和技术支持；
(4)提供数据备份和恢复服务；
(5)提供与软件使用相关的其他服务。
2.3服务支持和维护
乙方应提供必要的服务支持和维护，确保甲方正常使用SaaS解决方案。服务支持和维护包括但不限于：
(1)软件故障的排查和修复；
(2)软件功能的升级和优化；
(3)用户咨询和技术支持；
(4)定期对软件进行巡检和维护。
3.合同期限
3.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。
3.2合同结束日期：本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。
3.3续约条款：合同到期前____个月，双方可协商续约。
4.费用和支付方式
4.1服务费用
甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），用于购买本合同约定的服务。
4.2支付方式和期限
甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，支付期限为合同开始日期起____个工作日内。
4.3费用调整
合同期间，如因市场环境、政策法规等变化导致乙方成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。
5.技术支持和培训
5.1技术支持
乙方提供在线和电话技术支持，解答甲方在使用SaaS解决方案过程中遇到的问题。技术支持包括但不限于：
(1)软件操作咨询；
(2)故障排查和修复；
(3)软件升级和优化建议。
5.2培训服务
乙方提供甲方员工培训，确保甲方能够熟练使用SaaS解决方案。培训服务包括但不限于：
(1)软件操作培训；
(2)功能讲解和演示；
(3)常见问题解答。
6.数据安全和隐私保护
6.1数据安全
乙方采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。数据安全措施包括但不限于：
(1)数据加密传输和存储；
(2)用户身份验证和权限控制；
(3)实时数据备份和恢复；
(4)网络安全防护和监控。
6.2隐私保护
乙方尊重甲方的隐私权，不对甲方的数据进行非法收集、使用和泄露。隐私保护措施包括但不限于：
(1)制定严格的隐私政策；
(2)对员工进行隐私保护培训；
(3)定期进行隐私保护检查和评估。
8.保密条款
8.1保密义务
双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担保密义务。未经对方同意，不得向第三方披露或利用该等信息。
8.2保密期限
双方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年失效。
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