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核心客户战略规划;什么是核心客户战略;为什么要做核心客户战略;核心客户战略与企业增长;核心客户战略体系框架;战略规划流程总览;第1部分：核心客户识别基础;客户细分与分层管理;价值客户的定义与特征;客户画像建立要素;数据驱动客户识别;客户流失预警分析;行业案例：核心客户识别实践;客户需求深度洞察;主要行业核心客户特征对比;第2部分：制订客户战略分层方案;客户战略定位模型;客户生命周期管理;关键决策人策略;智能化客户分群;客户价值链梳理;竞争格局分析;第3部分：核心客户价值提升路径;产品与服务定制化;客户关系维护体系;客户忠诚度提升机制;商业模式创新与客户联动;跨部门协作机制;数字化赋能核心客户;精准营销与客户洞察;售前至售后全链路管理;利益相关者管理;战略客户专属服务;第4部分：核心客户战略的执行保障;绩效管理与激励机制;能力提升与人才梯队建设;CRM系统与流程再造;风险识别与应对机制;合作伙伴协同共创;战略客户定期评审;战略创新与突破机制;组织文化与客户导向理念;第5部分：案例实践与标杆对比;典型落地案例解析;战略调整与持续迭代;未来趋势及数字化转型;核心客户战略的五大误区;课程复盘与关键结论;参考资料与扩展阅读;问答与互动交流
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