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心理危机应对：破解家长极度不合作之困

家长的积极配合对学生心理危机干预至关重要，但现实中许多家长因各种原因表现出不合作态度，给学校工作带来挑战。学校需采取多种策略：以学生为中心，共情家长担忧，帮助其正视问题；通过多方联合干预，提升沟通层级，促使家长配合；借助同伴案例增强家长信心，引导其接受专业治疗；做好记录与规范跟进，维护学校和教师权益。

面对心理危机的学生，学校最担忧的是家长不合作。研究证明，家长的消极态度、紧张的亲子关系及父母冲突对青少年抑郁症状起正向预测作用[1]。当学生出现高风险信号时，部分家长选择忽视，对学校的转介就医、走读等建议漠不关心，这些应对态度可能成为新的刺激源，加剧危机。若家长持续不配合甚至与学校对立，将给学校工作带来巨大挑战，心理教师更是陷入两难：既要应对危机学生，又要说服家长，同时还要兼顾其他学生的安全，大大增加了工作负担[2]。因此，心理教师需要明白，心理辅导对象不仅包括学生，还需涉及家长包括整个家庭。基于既往经验，我总结了一些与家长沟通的原则。

一、以生为本，共情家长付出

在教育的实践中，我们常常观察到，那些看似不配合的家长实际上内心深处充满了担忧。他们担心孩子可能因为心理问题而无法继续学业，担心心理问题的相关记录会影响孩子的未来，担心孩子在治疗后会受到不公正的对待，甚至担心自己的教育方式和努力会被质疑和批评。这些担忧中，有些可能是多余的，有些可能源自家长自身的病耻感，但更多的是完全可以理解的。设身处地地想，如果我们作为家长，突然被告知自己的孩子可能存在心理问题，需要寻求专业的心理援助，可能需要服药，甚至可能需要暂时休学，我们是否能够轻易接受并积极与学校合作？家长们需要时间去消化和理解这一切，我们应该接受这一点。?

在这个过程中，学校必须与家长保持一致的立场，确保所有建议都基于孩子的安全和健康。我们的目标是帮助孩子更好地学习和成长，因此需要采取更稳妥的措施来处理孩子的情况。同时，学校需要有效地回应家长的担忧[3]：学生的心理状况不会被记录在人事档案中，心理档案的保存是为了更好地帮助学生，并会在学生毕业后销毁。此外，如果学生需要就医或在家休息，家长可以随时与班主任沟通，了解学科进展和班级活动等信息。

站在家长的立场上，学校在沟通时必须展现出对家长付出的共情，表示理解他们的困境[4]。即使学生的问题可能源自家庭，家长也不应仅仅被视为被批评的对象。家长表现出的无助，甚至是对抗和忽视，可能已经是他们在当下能够做出的最好反应。在共情的基础上，学校还应根据对家长的了解，帮助他们解开心中的结，消除他们的认知误区。许多家长之所以忽视或轻视孩子的问题，是因为他们仅仅用自己的经历来衡量孩子的问题。有家长曾说：“我自己在初中时也曾因为焦虑而自残，但最终不是挺过来了吗？青春期时也曾想过结束生命，但最终也熬过来了。”他们理所当然地认为自己的孩子也能像他们一样挺过去。然而，这些家长忽视了时代的变化，不同年代的经历无法相提并论。

二、真诚为上，升级应对措施

针对遭遇心理危机的学生，应对措施不应仅限于班主任和心理教师的个别努力，尤其是在面对难以沟通的家长时，更需要多方力量的联合干预。学校应当动员各部门资源，持续向家长传达孩子所面临的风险，强调紧迫性，并敦促家长采取积极行动。在这一过程中，“反复告知”不仅需要耐心，更需讲究沟通的方法和技巧。?

在参与联合会谈的人员构成上，除了班主任、心理教师和年级德育主任之外，可以逐步引入更多关键角色，例如负责宿舍管理的学校德育主任、负责学校安全的总务主任、主管德育的副校长，乃至学校校长。在会谈中，学校德育主任可以具体说明孩子是否适宜在校住宿，总务主任阐述非上课时间的安全排查情况，而副校长和校长则强调学校对每个孩子生命安全和健康成长的重视。随着参与联合会谈的学校领导层级的提升，这不仅对家长形成一定的压力，也体现了学校对学生情况的重视，同时向家长展示学校对类似情况有统一的处理流程，并非针对个别学生，从而减少家长的抵触情绪。?

此外，学校还应当充分利用校内外的资源，包括专业的心理咨询团队、社会工作者、法律顾问等，来协助家长处理他们的情绪对抗和认知偏差。通过这些资源，学校可以为家长提供更多的支持和指导，帮助他们理解孩子心理问题的重要性和紧迫性，以及学校所采取的干预措施的必要性。

在沟通形式上，除了邀请家长到校面谈，还可以灵活采用家访、电话访谈等多种方式。无论家长的配合程度如何，学校都应全力以赴，履行告知义务。在实际操作中，虽然家长拒绝沟通的情况时有发生，但大多数情况下，学校通过持续的努力和情感投入，能够促使家长的态度有所软化或转变。这时，可以巧妙运用“登门槛效应”，即在提出主要请求前，先提出一个较大的请求，对方一旦拒绝，可能会因为不好意思而同意一个相对较小的请求。如果家长不接受家访，可以转而邀请他们到