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01非销技巧概述
定义非销技巧是指除直接销售产品或服务以外的，能够帮助销售人员建立与客户之间的信任、沟通、理解，从而促成交易的一系列技能和方法。特点非销技巧更加注重与客户之间的情感交流和关系建立；不局限于产品或服务本身，更关注客户需求和痛点；需要销售人员具备良好的沟通能力、洞察力和人际交往能力。定义与特点
非销技巧的重要性提升客户满意度通过非销技巧，销售人员可以更加深入地了解客户的需求和期望，从而提供更加个性化的服务和解决方案，提升客户满意度。增强客户忠
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