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目录245136客服前台工作细则客服部岗位职责客服楼管工作细则客服部培训与考核客服服务标准客服部案例分析

01客服前台工作细则

前台人员应穿着公司规定的制服，保持制服干净整洁，不得穿着破损、有污渍的制服。前台人员应保持良好的坐姿、站姿，不得在岗位上随意倚靠、趴卧、翘腿等行为。前台人员应时刻保持微笑，对待业主要热情、友好，展现出良好的职业素养。前台人员在与业主交流时，应使用文明、礼貌、规范的语言，不得使用粗俗、不礼貌的语言。前台人员形象标准穿着整洁仪态端庄微笑待客语言规范

接待业主核验资料前台人员应主动迎接业主，问候业主并询问业主的需求，协助业主办理入住手续。